Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров
Книга доступна в премиум-подписке
Добавить в мои книги
1596 уже добавили
Оценка читателей
3.0

Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда – успешно. Ключ к эффективным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.

Автор этой книги – ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще.

Книга будет полезна всем, кто хочет быть услышанным и сам готов услышать и понять другого.

Лучшие рецензии
Директор по персоналу «Русский проект»
Оценка:
Основная мысль книги? Есть две хорошие новости: мы изначально «спроектированы» правильно, в нас конструктивно заложено не только сочувствие и сострадание к другому человеку, но и разработан механизм стимуляции этого самого проявления эмпатии. А эгоцентричными социопатами (конечно, всех в разной степени) нас делает социо-культурная «зашлакованность». В части второй книги «Девять главных правил, как наладить контакт с кем угодно» Марк Гоулстон подробнейшим образом изложил симптомы нашей «зашлакованности». Если же вы, прочитав восемь правил, говорите себе: «Ну, это не про меня, я так никогда не делаю!», - вам прямиком в музей мадам Тюссо под табличку «Человек идеальный». Но лучше будет перевернуть страницу книги и углубиться в описание «ядовитых людей». Узнаете знакомые черты? «Если вы колеблетесь, прежде чем сказать «нет», то, возможно, вы неврастеник. Если вы по-настоящему боитесь сказать «нет», то вы, скорее всего, имеете дело с ядовитым человеком. Если никто никогда не говорит «нет» вам, то ядовитым человеком являетесь именно вы». Вторая хорошая новость — болезнь наша поддается самолечению, а книга эта — очень хорошее пособие для этого. Кому может быть интересно и полезно это произведение? Его можно назначать как лекарство для регулярного приема всем, начиная лет с 18 - как профилактическое средство для улучшения коммуникативных навыков. Лично на меня огромное впечатление произвело «Правило 4. Будьте заинтересованным, а не интересным». Теперь регулярно одергиваю себя, как только чувствую, что «павлиний хвост» раскрывается! «Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других. Неуверенность в себе измеряется теми усилиями, которые вы прикладываете, чтобы произвести впечатление на других людей». «Правило 7. Избавьтесь от противоречий» рекомендуется к прочтению всем, кому приходится проводить собеседования при приеме на работу, а также кандидатам на вакантные должности. Работа над собой в этом направлении поможет обеим сторонам избежать досадных ошибок. А глава «Риски корпоративного диссонанса» наверняка заинтересует руководителей всех рангов, которым не безразличен психологический климат в их коллективе. Просто руки чешутся провести у себя в коллективе «Тест на УРА»! А вот «Технику 8. От транзакции к трансформации» уже опробовала на собеседованиях. «Заставьте людей поднять глаза вверх и подумать о том, о чем вы их спросили, - и когда они снова посмотрят на вас, ваш диалог уже не будет таким, как прежде. Он станет намного лучше». Все работает, причем в 100% случаев! Если задаешь типовой вопрос: «По каким критериям вы оцениваете потенциального работодателя?» или «Что вы хотите найти на новом месте работы?», - отвечают, как по писаному, без секундной заминки. А если спрашиваешь: «Какие три вещи ваш новый работодатель/начальник должен делать обязательно каждый день, а какие три вещи не должен делать никогда?», тут же взгляд в потолок, а потом — на тебя, но уже с искренним интересом. Пока моим «фаворитом» является ответ одного главного бухгалтера: «Что мой руководитель должен делать каждый день в обязательном порядке? - Во-первых, он каждый день должен ходить на работу!». «Техника 10. Заполните пропуски» помогла мне правильно повести беседу с сотрудником, который написал заявление об увольнении. Я не пыталась доказать, что он не прав, переубедить или обрисовать ближайшие радужные перспективы, которых он лишится, если покинет компанию, а действовала по «рецепту» Гоулстона: «Прямые вопросы заставляют людей подумать, что вы собираетесь читать им лекцию. Позвольте им заполнить пропуски, и они почувствуют, что вы с ними просто разговариваете». Могу подтвердить - работает! А в планах — организация тренингов для руководителей и для менеджеров продаж. В общем, большое спасибо автору!
Читать полностью
Оценка:
История моего прочтения этого издания неимоверно проста. Нам дали задание на работе ( акционер компании) прочитать, выбрать главное и сделать иллюстрации ( презентации, сценки) к отдельным частям. И тут я поняла, как мне скучно. Если бы эта книга попалась мне в 20 лет - она была бы чрезвычайно полезна. Но когда за твоей спиной уже 45 лет и 20 из них ты работаешь в торговле ( как в психиатрической клинике😊) эта книга становится уже не интересной. Но честности ради, должна заметить, что прочитать её надо всем. По жизни помогает. И всклочите голову, когда читаете.
Оценка:
обязательна к прочтению
Лучшая цитата
Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других. Неуверенность в себе измеряется теми усилиями, которые вы прикладываете, чтобы произвести впечатление на других людей.
3 В мои цитаты Удалить из цитат
Оглавление