Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Читайте в приложениях:
3101 уже добавил
Оценка читателей
3.74
  • По популярности
  • По новизне
  • Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других. Неуверенность в себе измеряется теми усилиями, которые вы прикладываете, чтобы произвести впечатление на других людей.
    6 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Не ищите ошибки. Ищите способы их исправления.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Чтобы заставить человека понять, что его чувствуют, нужно поставить себя на его место, принять его точку зрения. Если вам это удастся, вы сможете мгновенно изменить динамику ваших взаимоотношений. В этот самый момент вместо того, чтобы требовать что-то от человека, вы как бы становитесь им, и это делает возможным сотрудничество и эффективное общение.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Ключ к победе – это самообладание в условиях стресса.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Практические шаги
    Большая проблема многих менеджеров в том, что они с трудом говорят «нет». Это происходит потому, что они являются ответственными за решение проблем и обязаны оказывать помощь своим подчиненным. Если они слишком часто говорят «да», то тратят слишком много сил, а свою помощь «размазывают слишком тонким слоем». Чтобы научиться иногда говорить «извините, я пас» вместо «да», используйте технику заполнения пропусков, чтобы те, кто постоянно просит у вас помощи, смогли принять на себя ответственность за свои дела и поступки.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Так что, в противоположность распространенному мнению, в момент стресса вовсе не надо себе лгать, говоря: «Я спокоен, все в порядке». Надо сказать себе откровенно (по крайней мере в самом начале): «Вот черт! Я напуган!».
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если вы хотите проложить линию связи, не забудьте подключить контакты со своей стороны.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Другой способ продемонстрировать ваш интерес – резюмировать то, что сказал ваш собеседник.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Переход от «черт возьми» к «согласен» – это переход от фиксации на требованиях к окружающему миру (к тому, каким он, по вашему мнению, должен или не должен быть, но никогда не станет) к готовности принять этот мир таким, каков он есть.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Особенно интересно и важно, что ключом к «покупке» и к дальнейшему движению людей по циклу является не то, что вы им говорите, а то, что вы заставляете их сказать вам, и то, что происходит у них в голове в ходе этого процесса.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Чем больше ваша заинтересованность, тем больше благодарности вы получите в ответ и тем больше будет эмпатии по отношению к вам. Поэтому, чтобы быть интересным, забудьте о том, чтобы казаться интересным. Просто будьте заинтересованным.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Полезная мысль
    Внутри каждого независимо от его статуса находится человек, который хочет, чтобы его почувствовали. Удовлетворите эту потребность, и вы превратитесь из незнакомца в союзника или даже в друга.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Необходимо понимать, о чем вы думаете. Когда вы сознательно анализируете мнение, которое у вас сложилось в отношении данного человека, и сравниваете свои ощущения с реальностью, вы можете переключить свой мозг и выстроить новый, более точный образ. Тогда вы будете общаться именно с тем человеком, который на самом деле стоит перед вами, а не с выдуманным персонажем, составленным из ваших неверных представлений.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Причина в том, что ваш мозг не позволяет вам слышать.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • То, что вы уже знаете о человеке, блокирует то, что вам надо узнать.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат