Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Читайте в приложениях:
2765 уже добавило
Оценка читателей
3.72
  • По популярности
  • По новизне
  • Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других. Неуверенность в себе измеряется теми усилиями, которые вы прикладываете, чтобы произвести впечатление на других людей.
    5 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Чтобы заставить человека понять, что его чувствуют, нужно поставить себя на его место, принять его точку зрения. Если вам это удастся, вы сможете мгновенно изменить динамику ваших взаимоотношений. В этот самый момент вместо того, чтобы требовать что-то от человека, вы как бы становитесь им, и это делает возможным сотрудничество и эффективное общение.
    4 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Внутри каждого независимо от его статуса находится человек, который хочет, чтобы его почувствовали. Удовлетворите эту потребность, и вы превратитесь из незнакомца в союзника или даже в друга.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вот и все – два вопроса: «Есть что-то такое, что сделать невозможно?» и «Что нужно сделать, чтобы это стало возможным?».
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • – Я бы хотела, чтобы вы представили себе, что прошел год и вы и ваши начальники решили оценить людей, принятых в этом году. И когда речь зайдет об оценках и характеристиках, они бы вам сказали: «Приведите к нам еще десяток таких людей. Это лучшие сотрудники, которых нам удалось найти за последние несколько лет». Можете ли вы сказать мне – что должен сделать ваш служащий, чтобы получить такой отзыв?
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Не ищите ошибки. Ищите способы их исправления.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если вы колеблетесь, прежде чем сказать «нет», то, возможно, вы неврастеник. Если вы по-настоящему боитесь сказать «нет», то вы, скорее всего, имеете дело с ядовитым человеком. Если никто никогда не говорит «нет» вам, то ядовитым человеком являетесь именно вы.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Практические шаги
    Большая проблема многих менеджеров в том, что они с трудом говорят «нет». Это происходит потому, что они являются ответственными за решение проблем и обязаны оказывать помощь своим подчиненным. Если они слишком часто говорят «да», то тратят слишком много сил, а свою помощь «размазывают слишком тонким слоем». Чтобы научиться иногда говорить «извините, я пас» вместо «да», используйте технику заполнения пропусков, чтобы те, кто постоянно просит у вас помощи, смогли принять на себя ответственность за свои дела и поступки.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • У каждого из нас на работе или в личной жизни есть человек, который постоянно создает проблемы на пустом месте. И когда он начнет жаловаться в очередной раз, скажите ему: «То, что вы говорите, настолько важно, что я бы хотел поручить вам выработку правильного решения. Когда у вас появятся идеи, подойдите ко мне, и мы вместе все обсудим. Я очень ценю вашу помощь».
    А потом выберите нескольких людей, которых вы цените, но не демонстрируете им этого (поэтому вполне возможно, что они испытывают недостаток внимания и интереса с вашей стороны). Напишите им, позвоните и скажите, что они делают очень важное для вас дело, или скажите им большое спасибо.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Так что, в противоположность распространенному мнению, в момент стресса вовсе не надо себе лгать, говоря: «Я спокоен, все в порядке». Надо сказать себе откровенно (по крайней мере в самом начале): «Вот черт! Я напуган!».
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если вы хотите проложить линию связи, не забудьте подключить контакты со своей стороны.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • И наука о мозге дает этому объяснение: чем больше вы заинтересованы в человеке, тем меньше у него дефицит зеркальных нейронов – его биологическая потребность в том, чтобы внешний мир отражал его чувства. Чем больше ваша заинтересованность, тем больше благодарности вы получите в ответ и тем больше будет эмпатии по отношению к вам. Поэтому, чтобы быть интересным, забудьте о том, чтобы казаться интересным. Просто будьте заинтересованным.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Ключевым моментом в установлении контактов с людьми является способность самому быть человеком, с которым можно установить контакт.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Каждый несет на себе невидимый знак «Помоги мне ощутить собственную значимость!»[6]
    Мэри Кэй, основательница Mary Kay Cosmetics
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Другой способ продемонстрировать ваш интерес – резюмировать то, что сказал ваш собеседник.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат