Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Читайте в приложениях:
4038 уже добавило
Оценка читателей
4.29
  • По популярности
  • По новизне
  • Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других. Неуверенность в себе измеряется теми усилиями, которые вы прикладываете, чтобы произвести впечатление на других людей.
    9 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Полезная мысль
    Внутри каждого независимо от его статуса находится человек, который хочет, чтобы его почувствовали. Удовлетворите эту потребность, и вы превратитесь из незнакомца в союзника или даже в друга.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Чтобы заставить человека понять, что его чувствуют, нужно поставить себя на его место, принять его точку зрения. Если вам это удастся, вы сможете мгновенно изменить динамику ваших взаимоотношений. В этот самый момент вместо того, чтобы требовать что-то от человека, вы как бы становитесь им, и это делает возможным сотрудничество и эффективное общение.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Ключ к победе – это самообладание в условиях стресса.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Не ищите ошибки. Ищите способы их исправления.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Полезная мысль
    Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других. Неуверенность в себе измеряется теми усилиями, которые вы прикладываете, чтобы произвести впечатление на других людей.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Правило 5
    Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Особенно интересно и важно, что ключом к «покупке» и к дальнейшему движению людей по циклу является не то, что вы им говорите, а то, что вы заставляете их сказать вам, и то, что происходит у них в голове в ходе этого процесса.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Осознание – это размышление.
    Неосознанность – это обман и, что еще хуже, преграда для достижения.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Внутри каждого независимо от его статуса находится человек, который хочет, чтобы его почувствовали. Удовлетворите эту потребность, и вы превратитесь из незнакомца в союзника или даже в друга.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Практические шаги
    Большая проблема многих менеджеров в том, что они с трудом говорят «нет». Это происходит потому, что они являются ответственными за решение проблем и обязаны оказывать помощь своим подчиненным. Если они слишком часто говорят «да», то тратят слишком много сил, а свою помощь «размазывают слишком тонким слоем». Чтобы научиться иногда говорить «извините, я пас» вместо «да», используйте технику заполнения пропусков, чтобы те, кто постоянно просит у вас помощи, смогли принять на себя ответственность за свои дела и поступки.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Так что, в противоположность распространенному мнению, в момент стресса вовсе не надо себе лгать, говоря: «Я спокоен, все в порядке». Надо сказать себе откровенно (по крайней мере в самом начале): «Вот черт! Я напуган!».
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если вы хотите проложить линию связи, не забудьте подключить контакты со своей стороны.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Полезная мысль
    Хорошие клиенты и потребители поднимают планку. Плохие – стучат вам планкой по голове.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • В какой-то момент, при условии, что вы сделаете все это мастерски и искренне, другой человек в благодарность за то, что вы на самом деле его слушаете, спросит уже вас: «Ну, а вы-то как?».
    И это будет самой главной победой, на которую только можно рассчитывать, потому что в этот момент человек вернет вам ваш интерес, заинтересовавшись вами.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат