Цитаты из книги «Выигрывает каждый. Как добиться успеха, помогая другим»

эусоциальность. Уилсон определяет его как «условие, позволяющее множеству поколений организовываться в группы по принципу разделения труда»

Пока вы искренни и отзывчивы со своим собеседником, ваше молчание вряд ли будет истолковано как несогласие или намеренная грубость. И хотя продолжительное молчание может вызывать дискомфорт, помните, что любая пауза в разговоре приближает вас

наклонитесь к рассказчику, снова сконцентрируйтесь на его голосе и интонациях. Чем более вы осознаёте все, что вас отвлекает, тем проще вам будет снова и снова возвращаться к говорящему.

практикуйте внимательное, осознанное слушание. Вы сможете отстраниться от собственных мыслей, чувств, реакции и сосредоточиться на собеседнике. Осознанность помогает сконцентрироваться и избегать оценочных суждений. Слушая, вы направляете все свое внимание на говорящего, на его слова и язык тела, и это ослабляет ваши собственные стереотипы. Так вы улавливаете за словами чувства и эмоции человека, видите, как они отражаются на выражении его лица. Внимательно слушать — значит уважать собеседника, ставить его слова выше собственных суждений.

если наши внутренние убеждения будут негативными, мы не захотим принимать на веру то, что скажет этот человек. Чтобы держать в узде свои внутренние установки

тревожность значительно затрудняет понимание66. Иными словами, чем тревожнее ваше состояние, тем сложнее воспринимать информацию.

Чем более честным кажется человек, тем вероятнее, что мы почувствуем к нему симпатию (и наоборот)64. А все потому, что мы «видим не глазами, а мозгом»65. Именно мозг, а не зрение, определяет нашу реальность, а эмоции и мнения подкрепляют ее. Разные эмоции приводят к выбросу в мозге разных нейрохимических веществ, искажающих восприятие. Например, когда мы счастливы, выделяется дофамин, а когда испытываем стресс — кортизол. Дофамин помогает концентрироваться, а кортизол, наоборот, рассеивает внимание.

определенных обстоятельствах, то же самое случится и в будущем.

мы ожидаем, что если событие уже происходило в

воспринимаем или ощущаем в данный конкретный момент, зависит не только от наших шести чувств, но и от опыта, полученного ранее. Прежний опыт и убеждения могут затуманивать наше восприятие услышанного до такой степени, что мы «перестаем различать, вспоминаем ли сказанное или воссоздаем нечто свое.