Выигрывает каждый. Как добиться успеха, помогая другим

Пока вы искренни и отзывчивы со своим собеседником, ваше молчание вряд ли будет истолковано как несогласие или намеренная грубость. И хотя продолжительное молчание может вызывать дискомфорт, помните, что любая пауза в разговоре приближает вас

наклонитесь к рассказчику, снова сконцентрируйтесь на его голосе и интонациях. Чем более вы осознаёте все, что вас отвлекает, тем проще вам будет снова и снова возвращаться к говорящему.

практикуйте внимательное, осознанное слушание. Вы сможете отстраниться от собственных мыслей, чувств, реакции и сосредоточиться на собеседнике. Осознанность помогает сконцентрироваться и избегать оценочных суждений. Слушая, вы направляете все свое внимание на говорящего, на его слова и язык тела, и это ослабляет ваши собственные стереотипы. Так вы улавливаете за словами чувства и эмоции человека, видите, как они отражаются на выражении его лица. Внимательно слушать — значит уважать собеседника, ставить его слова выше собственных суждений.