Революционные ситуации рождают великих руководителей, требующих крови, пота и слез; спокойные времена рождают лидеров, обещающих людям даже еще более легкую жизнь
В 80-е годы в ГДР один переводчик хвастался, что может перевести любую фразу. Ему предложили перевести с русского на немецкий фразу «Косил косой косой косой».
Трость очень полезная вещь, когда на нее опираются; но в ту минуту, когда тростью начинают молотить человека по спине, трость сразу теряет свои полезные свойства.
Проанализируйте весь цикл покупки и потребления продукта, совершаемый потребителем:
• Как он приходит к необходимости совершить покупку?
• Как формулирует эту потребность?
• Как идентифицирует альтернативные варианты?
• Каким образом выбирает продавца?
• Как размещает заказ?
• Как оплачивает заказ?
• Что он делает после отправки заказа?
• Каким образом доставляются товары и услуги?
• Как хранятся доставленные товары?
• Как используются доставленные товары и услуги?
• Как обслуживаются доставленные товары и каким образом они совершенствуются?
• Как потребитель примает решение о необходимости заменить товар или услугу?
• Как он избавляется от старых товаров?
Затраты увеличились и поэтому вы подняли свою цену? Что может быть проще, но только это не выход. Если вы поднимете цену, а ценность останется той же, то вы быстро потеряете своего потребителя.