Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Кадровик: Лидерство. Разрешение и предупреждение конфликтов в коллективе

Кадровик: Лидерство. Разрешение и предупреждение конфликтов в коллективе
Читайте в приложениях:
Книга доступна в стандартной подписке
374 уже добавили
Оценка читателей
2.0

В книгах данной серии излагаются основные положения и понятия системы управления персоналом, кадрового менеджмента и кадровой политики организации. Рассмотрены функции и методы управления, методы подбора и планирования персонала, оценки персонала, принятия решений, культуры и этики делового общения, искусства переговоров, раскрываются роли и задачи руководителей и специалистов в системе кадрового менеджмента и т. д.

Приведены разработанные отечественными и зарубежными специалистами рекомендации, касающиеся разрешения и предупреждения возникновения конфликтных ситуаций в коллективе.

Для руководителей организаций и предприятий, руководителей и специалистов кадровых служб, изучающих проблемы кадрового менеджмента и участвующих в формировании современной системы управления персоналом, экономистов, слушателей курсов повышения квалификации, студентов вузов и массовой читательской аудитории.

Читать книгу «Кадровик: Лидерство. Разрешение и предупреждение конфликтов в коллективе» очень удобно в нашей онлайн-библиотеке на сайте или в мобильном приложении IOS, Android или Windows. Надеемся, что это произведение придется вам по душе.

Лучшая цитата
Ведя беседу необходимо смотреть на собеседника, чтобы придать своим словам больше веса и убедительности. Если говорит партнер, не нужно вступать с ним в единоборство взглядов, так как это пробуждает неприязнь и даже агрессивность. Опустите взгляд и концентрируйте его на губах говорящего, подсознательно внушая ему: «Хотя я внимательно слушаю тебя, но не поддамся твоему влиянию». Психологи считают, что осознанное использование взгляда повышает внушающую силу слов примерно на 25 %. Весомая прибавка к имиджу делового человека.
Отрабатываются также движения, жестикуляция, походка, о которой говорят, что она является точным указанием на образ мысли и жизни. Естественно, в конструкции облика немаловажную роль играет одежда, которая диктует манеру поведения, настраивает на деловой лад, как работников, так и посетителей.
Специалистами по имиджелогии (имиджмейкерами) разработан комплекс мер по формированию имиджа: как воздействовать по линии фактов (приводить те или иные конкретные факты); как использовать отрицательные представления тех, на кого надо воздействовать; каким образом использовать положительные представления, как создать привлекательный образ и благоприятное впечатление и др.
Имиджмейкеры выделяют следующие составляющие имиджа руководителя (менеджера):
личное обаяние (способствует успеху профессиональной деятельности);
нравственные характеристики (коммуникабельность, эмпатичность (способность к сопереживанию), рефлексивность (способность понять другого), красноречие (способность воздействовать словом);
технику самопрезентации (умение подать с наилучшей стороны свои знания, умения, опыт).
Самопрезентация является своего рода профессиональным навыком, овладеть которым можно и необходимо, если у руководителя есть желание добиться успеха в отношениях с людьми. Например, простейшим, но действенным приемом в искусстве самопрезентации является произнесение своего имени – важнейшего достояния – отчетливо, уверенно, достаточно громко. Чем тише и неотчетливей произносит свое имя человек, тем больше у него комплекс неполноценности.
В мои цитаты Удалить из цитат

Другие книги серии «Кадровик»