Цитаты из книги «Та самая книга для девелопера. Исчерпывающее руководство по маркетингу и продажам недвижимости»

Для установления контакта необходимо: поприветствовать клиента; представиться (название компании, имя менеджера); узнать имя клиента; не менее трех раз в ходе беседы назвать клиента по имени; слушать и слышать клиента; не перебивать

Если клиент пишет онлайн-консультанту, недостаточно только отвечать на вопросы клиента. Нужно вести диалог: после ответа на вопрос клиента следует вопрос менеджера.

Маркетинг и продажи должны создать список возможных возражений потенциальных покупателей и найти лучшие способы работы с ними

Если вы хотите завоевать доверие клиента (а кто же не хочет?!), расскажите и о недостатках ваших продуктов

именно в вашем доме?». И поскольку у вас наверняка есть конкуренты, то ответ на этот вопрос должен быть: оригинальным (конкуренты так не говорят, а еще лучше, не могут заявить такое вообще); понятным (клиент понимает, что вы хотите ему сказать); правдивым (вы не врете, не преувеличиваете чрезмерно); убедительным (клиент вам верит!); коротким (потому что длинные тексты не слушают и не запоминают); запоминающимся (он услышал, пришел домой, говорит с близкими и повторяет ваш ответ слово в слово или хотя бы близко к тексту). Например, у krostu.com позиционирование звучит так: «Окупается за один день»

ызывает ли ваше название желаемые ассоциации? Оно привлекательное? Понятное? Уникальное? Заметно ли оно на фоне других названий? (Хотите хороший пример

Запоминается легко? Пишется просто? Произносится удобно? Звучит красиво? (Еще раз повторите название и еще раз — с разными ударениями и с «кашей» во рту.) Звучит однозначно? (Нет плохих ассоциаций? Учитывайте все культурные и национальные особенности.) Каким будет «народное» имя? (Подсказка: «народ» все упрощает, сокращает и порой извращает — с этим надо жить

В исследовании ВШЭ «Сколько стоит вид из окна» говорится, что каждые 50 долларов, затраченных на эстетическое оформление, приносят почти 200 долларов дохода

25 кв. м). Как говорит один наш знакомый: «человек спит восемь часов (а то и меньше), а ест постоянно

небольшая спальня (10–12 кв. м) и просторная кухня-гостиная (20