Цитаты из книги «Та самая книга для девелопера. Исчерпывающее руководство по маркетингу и продажам недвижимости»

Прайсинг — это современное название ценообразования.

Запишите цифры по итогам предыдущего месяца. Охват целевой аудитории рекламными сообщениями (в рамках рекламных кампаний)       Количество посетителей сайта / повторных посещений       Количество лидов, полученных с сайта       Количество лидов по каждому рекламному каналу       Стоимость лидов по каждому рекламному каналу       Качество лидов по итогам месяца (в том числе по каждому рекламному носителю)       Конверсия лидов во встречи и показы       Конверсия встреч и показов в брони       Конверсия броней в сделки

определение целевого покупателя; охват целевой аудитории (например, рекламой), генерация лидов; работа в точках захвата; нагрев потенциальных покупателей; допродажи; создание лояльности; управление спокойствием; получение рекомендаций. Воронка продаж (подробно о ней в следующих главах): первый контакт; нагрев; момент истины; бронь/оплата. Важно выстроить правильную, согласованную на стыках с маркетингом и продажами воронку, не пропустить ни одного важного этапа.

Правильно настроенная воронка продаж позволяет контролировать эффективность процесса продаж, находить узкие места на каждом стыке воронки и «расшивать» их. Такими этапами могут быть: заявка с сайта / звонок от покупателя; отправка коммерческого предложения; презентация с выездом к клиенту (нормальная практика при продаже дорогой недвижимости); встреча в офисе / встреча на стройке; отправка договора; бронь и т. д. Повышая конверсию успешных переходов от этапа к этапу, вы напрямую повышаете продажи.

Основная задача отдела продаж — работа с лидами, превращение лидов в контракты, в деньги.

Если очень просто, то лид — это потенциальный покупатель с контактными данными. Определение очень короткое, но емкое. Потенциальный покупатель без контактных данных — не лид. Человек, которому неинтересна недвижимость, — не лид. Лидогенерация — это работа по созданию потока обращений-лидов в компанию.

Какие отзывы о вас как о работодателе есть в интернете? Отработаны ли все негативные отзывы? Корректно?

Офис продаж Легко ли найти? Есть ли место для парковки? Заметна ли вывеска? Достаточно ли информации на режимной табличке? Улыбчив ли ваш офис-менеджер/администратор?

Что в автоподписи у ваших сотрудников?

Телефон Легко ли до вас дозвониться? А в обед и во внерабочее время? Что записано на автоответчике? Как представляются ваши сотрудники, отвечая на звонок