Цитаты из книг автора «Harvard Business Review (HBR)»

Управление отношениями — умение ясно и убедительно доводить идеи до окружающих, улаживать конфликты и выстраивать прочные социальные связи

Социальные навыки — это венец всех остальных сторон эмоционального интеллекта.

Как и самосознание, самоконтроль не всегда оценивают должным образом. Люди, умеющие управлять эмоциями, со стороны иногда кажутся неприветливыми: их обдуманные реакции принимают за бесчувственность. Людей с пылким темпераментом, напротив, часто считают «классическими» лидерами — их эмоциональные вспышки трактуют как признаки харизмы и полноты власти. Однако, когда они оказываются на посту управленца, их импульсивность часто оборачивается против них. Как показало мое исследование, крайние проявления негативных эмоций никогда не способствуют эффективному лидерству.

Без сомнения, в какой-то степени исключительную успешность лидера определял именно его интеллект; причем особенно важными оказались когнитивные способности — такие, как широкий кругозор и способность к предвидению.

На более высоком уровне эти данные показывают, что успешные команды обладают несколькими характерными особенностями: каждый член команды говорит и слушает примерно в одинако­вой мере, высказываясь коротко и по существу; члены команды смотрят в лицо друг другу, они разговаривают и жестикулируют энергично; члены команды общаются непосредственно друг с другом, а не только с руководителем группы; в коллективе имеют место закрытые обсуждения или посторонние разговоры; время от времени члены команды отправляются на поиски информации за пределы своей группы и возвращаются обратно с новыми данными.

В сфере управления персоналом существуют три основных «философских» направления. Первое основано на организационной тео­рии, второе — на производственном инжиниринге, а третье — на науке о поведении.

Завистливые люди склонны идеализировать других, считать их более талантливыми, компетентными и умными. Поступая так, они ослабляют сами себя.

Постоянно импровизируйте Когда приходит беда, будьте изобретательны. Выжимайте максимум из того, чем располагаете, используя имеющие­ся ресурсы не по привычному назначению и отыскивая возможности, которых не видят другие.

Поиск смысла Когда приходят трудные времена, боритесь с малейшим соблазном почувствовать себя жертвой и поныть «за что мне все это?». Вместо этого определите конструктивные элементы в своих страданиях, чтобы найти смысл для себя и других. Вы построите мост между сегодняшними тяготами и лучшим, наполненным будущим. Вы перестанете чувствовать, что текущая жизнь невыносима, и сделаете свое настоящее управляемым.

если в вас есть скромное желание учиться чему-то у любого человека, вы получите неограниченные возможности для самосовершенствования