Цитаты из книг автора «Harvard Business Review (HBR)»

Нацелен ли я на результат? Сформулировали ли вы результат, которого хотите достичь? Руководствуюсь ли я собственными внутренними ценностями? Готовы ли вы поспорить с ожиданиями окружающих? Сосредоточен ли я на других? Ставите ли вы цели организации превыше собственных? Открыт ли я? Замечаете ли вы знаки, указывающие на необходимость измениться?

Единственный способ, позволяющий разобраться в этом, — обратная связь. Каждый раз, принимая важное решение или совершая решающий шаг, записывайте то, что, по вашему мнению, из этого может получиться. Через девять месяцев или год сравните результаты со своими ожиданиями.

Плохие решения — результат неправильного процесса их принятия: не были рассмотрены все существующие варианты, не была собрана точная информация, не были взвешены все достоинства и недостатки.

Я осознал, что Господь будет оценивать мою жизнь отнюдь не по размеру прибыли тех компаний, а по людям, с которыми я лично соприкоснулся в жизни и которым помог.

Харизматики поначалу могут бурно реагировать на новую идею или предложение, но принимают окончательное решение на основе сбалансированной информации. Мыслители во время встречи демонстрируют противоречащие друг другу точки зрения и нуждаются в тщательной проработке всех вариантов, прежде чем придут к решению. Скептики крайне подозрительно относятся к данным, не соответствующим их представлениям, и принимают решения интуитивно. Последователи принимают решения, исходя из того, как другие руководители или они сами принимали аналогичные решения в прошлом. Наконец, контролеры сосредоточены на голых фактах и аналитике решения по причине собственных страхов и неуверенности.

Точное понимание своих целей неизбежно окажется важнее, чем знания о методах учета затрат, сбалансированной системе показателей, ключевой компетентности, подрывных инновациях, «четырех P» и пяти силах.

«Когда я добиваюсь лучших результатов — принимая решения или давая советы?»

Для многих руководителей характерно стремление решать любую проблему в первую очередь с помощью денег, однако объяснить подчиненным, почему конкретная задача была поручена тому либо другому человеку, или поинтересоваться их мнением по поводу новой инициативы — гораздо дешевле (и зачастую эффективнее). Честные процессы окупают себя в широком спектре задач — от минимизации расходов до повышения производительности труда.

Когда приходят трудные времена, боритесь с малейшим соблазном почувствовать себя жертвой и поныть «за что мне все это?». Вместо этого определите конструктивные элементы в своих страданиях, чтобы найти смысл для себя и других. Вы построите мост между сегодняшними тяготами и лучшим, наполненным будущим. Вы перестанете чувствовать, что текущая жизнь невыносима, и сделаете свое настоящее управляемым.

прежде чем приступать к решению ключевых управленческих задач, руководитель должен заняться собственным настроением и поведением.