Цитаты из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»

Компании, которые рассчитывают на предложения по небольшим улучшениям, обычно получают ожидаемое. Хитрость состоит в том, чтобы просить о более существенных изменениях. Скажем, ставьте задачу снижения себестоимости не на 10, а на 50%, увеличения производительности не на 10%, а в десять раз. В результате каждому придется в корне пересмотреть свой способ выполнения операций и спланировать лучший метод работы, в то время как при более скромных требованиях все ограничилось бы попыткой выжать чуть больше из существующего метода.

Но не всякое отличие является дифференцирующим. Нужно обеспечить «осмысленные отличия, а не улучшенное подобие».

при проектировании необходимо продумать все действия клиента в процессе приобретения, использования и ликвидации товара.

Короче говоря, задача маркетинга заключается в преобразовании изменяющихся потребностей людей в возможности для получения прибыли

Маркетинг — это не искусство нахождения ловких путей избавления от того, что вы произвели. Это умение дать потребителю нечто действительно ценное для него, помочь ему улучшить свою жизнь.

«Название и торговая марка нашей компании — главное, что у нас есть, они во много раз ценнее всех прочих активов».

продукт (функциональность, характеристики, соответствие стандартам, срок службы, надежность, ремонтопригодность, стиль, дизайн); услуги (доставка, установка, обучение, консультации, ремонт); персонал (компетентность, вежливость, надежность, доверие, отзывчивость, коммуникабельность); имидж (символика, печатные, аудио- и видеоматериалы, атмосфера, мероприятия).

Компаниям необходимо определить ту базовую сущность, которую несет в себе бренд при каждой продаже.

однажды некто проницательный замечает изменившиеся потребности людей и открывает в этом новые возможности для получения прибыли.

У Тома Питерса есть мантра: «Будь особенным или исчезни»