Цитаты из книг автора «Филип Котлер»

Не бывает бизнеса без новых идей. Во-первых, множество интересных идей наверняка есть у сотрудников, но они не знают, кому о них сообщить, и не мотивированы к таким действиям.

Умные руководители меняют внутрикорпоративный язык и говорят не работники, а коллеги или партнеры. Херб Келлехер, руководитель Southwest Airlines, даже переименовал отдел персонала в отдел работы с людьми

На практике проекты реализуются по «плану семи шагов», хотя обычно люди различают всего три фазы: оценка ситуации, перепроектирование/реинжиниринг и внедрение. Реальные проекты РБП и трансформации требуют как минимум года, прежде чем процесс наконец реализуется, а в крупных организациях могут длиться и несколько лет. Следовательно, в таких

Гиперболизация заключается в чрезмерном увеличении или уменьшении одного или нескольких элементов товара или услуги, а также в приведении товара или услуги в целом к состоянию, которое представляется идеальным.

Удаление заключается в отказе от одного или нескольких элементов товара или услуги.

Очень интересная концепция появилась на рынке систем безопасности в результате инвертирования функции дверного ключа. Идея ключа, не открывающего дверь, была реализована в форме ключей, которые могут открыть дверь, только если она заперта на один оборот «полнофункционального» ключа, а не на два. Такой ключ можно вручить, например, приходящему уборщику, чтобы он входил в дом только в рабочие дни. В выходные, когда хозяева уедут, дверь будет заперта на два оборота ключа, и посторонний не сможет ее открыть.

Инверсия заключается в отрицании одного или нескольких элементов товара или услуги или замене их противоположными элементами

Соединение заключается в добавлении к товару или услуге одного или нескольких элементов с сохранением остальных элементов в неизменном виде.

Замена заключается в удалении элемента товара и подстановке на его место другого элемента — возможно, имитирующего какой-либо аспект другого товара.

Удобно организовать элементы товара по его главным уровням