Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

Успех — это удача в задуманном деле, удачное достижение поставленной цели.

Претензия — это письменная жалоба, содержащая требования

Мы будем оценивать свою жизнь не по намерениям и желаниям, которые у нас были, а по результатам, которых достигли.

Всего в этом мире мы достигаем через вовлечение других людей.

Большинство из тех, кто мог бы получить от жизни максимум, останавливаются на полпути, так как боятся потерять то, что уже имеют!

контроль — это наблюдение и фиксация параметров объекта, а также воздействие на объект в случае выхода его параметров за допустимые пределы для возврата объекта в нормальное функциональное состояние.

Большинство людей автоматически воспринимает любое возражение как нападение на свои убеждения

Всегда реагируй на просьбу о помощи! Радуйся жалобе и относись к ней серьезно: это боль человека! Встречаясь с жалобой и претензией, выясняй причину, признавай свою ответственность, проси прощения и решай проблему! Работай с возражениями, а не борись с ними!

Большинство людей никогда не дают обратную связь, пока их не доведут до ручки.

Всегда была, есть и будет пропасть меж­ду тем, что говорит один, и тем, что понимает другой»