Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

Перед каждым звонком необходимо точно сформулировать его цель.

Классическая схема предполагает семь этапов продаж. Подготовка. Контакт. Разведка (или выявление потребностей). Презентация и демонстрация. Работа с возражениями. Сделка. Сопровождение.

Сначала мы должны понравиться, только потом нас выслушают, нам поверят и лишь затем у нас купят.

У нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление!

Давайте просто поставим себя на место этих самых людей: хотели бы мы, чтобы с нами играли роль по некоему шаблону или чтобы за произносимыми словами стояли собственные искренние эмоции и интерес? Я бы выбрал второе.

Ожидание — это субъективное умозаключение о будущем, полностью построенное на собственном опыте, предположениях и установках: как «должно» быть или как нам хотелось бы, чтобы было.

Понимаете, (Имя), есть такие вопросы, которые по телефону я обсуждать не могу. Вы приезжайте, мы договоримся. Так когда вам удобнее подъехать?

На начальном этапе общения 93% результата не зависит от того, что мы говорим!

Вторая волшебная фраза, которая решает вопрос с прошлым: это уже произошло, это уже нельзя изменить, я этому не сопротивляюсь и принимаю! Наш выбор прост и невелик: или оставаться в страхе и непринятии, или доверять себе и принять то, что произошло, и начать действовать прямо сейчас!

Доверие к себе означает состояние уверенности и спокойствия, описанное словами «чтобы ни произошло завтра, я с этим справлюсь!».