Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

когда мы свободно владеем большим количеством эффективных фраз и сценариев, то с легкостью можем использовать их в разных сочетаниях в зависимости от ситуации. Но не наоборот: мы не сможем использовать то, чего не знаем и не умеем, независимо от ситуации.

Каждый из нас думает своей головой, использует собственные, а не чужие установки, и поэтому наши взгляды и решения чаще всего не совпадают. Именно по этой причине в общении двух людей обязательно возникает ситуация, когда каждый имеет свое, принципиально отличное от другого мнение, и тогда возникает конфликт — несовпадение точек зрения. В этот момент, как правило, рождается возражение. И это абсолютно нормально!

есть и будет пропасть меж­ду тем, что говорит один, и тем, что понимает другой».

Древнее китайское изречение гласит: «Всегда была

Как известно, у каждого на плечах своя голова. И не просто своя, а особенная: больше ни у кого такой нет. Особенная не столько внешними данными, сколько содержанием: в ней свои, особенные мысли, убеждения, установки, свое, особенное мировоззрение и свой, особенный опыт, зафиксированный в виде памяти.

нужно ли относиться к возражениям по-особенному, как к чему-то из ряда вон выходящему? Безусловно, нет!

конфликт — несовпадение точек зрения. В этот момент, как правило, рождается возражение. И это абсолютно нормально!

Даже когда люди говорят друг другу: «Я вас понял», их мысли не совпадают.

Как известно, у каждого на плечах своя голова. И не просто своя, а особенная: больше ни у кого такой нет.

Возражение — естественная часть общения