Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

Правила (как это сделать) Не думай за другого человека: хочешь знать его мысли — задай вопрос!

Принципы (как это работает) Манипуляция — это воздействие на других людей без объяснения настоящей цели. Обида — это манипуляция. Каждая обида имеет скрытую цель. Часть возражений — это неосознанные манипуляции, производимые без злого умысла. Правила (как это сделать) Говорите правду: это единственный честный способ побудить других быть честными с вами.

возражению никакой свершившийся факт не нужен, оно возможно в любое время и зависит лишь от того, что думает человек.

Есть ли у вас определенные цели в жизни? Записали ли вы их? Есть ли у вас планы, как достичь этих целей? Лишь 3% старшекурсников смогли сформулировать свои цели и имели планы по их реализации.

Помните: если человек задал вопрос, сначала нужно ответить на него! И перехват инициативы здесь работает по своей стандартной схеме, которую мы уже проходили: ответ + мост + вопрос, следующий из нашей разведки.

Сопровождение*** соответствует сопровождающему звонку за два-три часа до встречи (вы отработали его в главе 11).

III. РАЗВЕДКА. У разведки две цели: узнать, что хочет клиент; вызвать симпатию. Инструменты разведки: вопросы; активное слушание («Правило активного слушания», глава 10).

Посмотрите художественный фильм «Правила съема. Метод Хитча»

Цель касается лично вас, содержит глагол, измерима — отвечает на вопросы «что?», «сколько?», «когда?», достижима, но не достигается сама по себе и вдохновляет!

Если мы испытываем любую из негативных эмоций: печаль, тоску, злость, обиду, страх или агрессию, то значит, прямо сейчас мы чему-то сопротивляемся!