Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

Выводы Первое впечатление во время общения по телефону складывается за время звучания первой фразы — приветствия. Голос — основной инструмент работы по телефону. Второй инструмент — это информация, знание предмета разговора, успешные скрипты. Сначала мы должны понравиться, только потом нас выслушают, нам поверят и лишь затем у нас купят

Вовлечение — процесс создания или выявления у человека посредством общения его интереса к чему-либо: событию, предложению, товару или услуге

И наоборот, если мы не выполняем свои ежедневные задачи, то происходит обратный процесс: незаметно накапливается чувство собственной неуспешности, теряется желание вообще что-то делать…

Всего в этом мире мы достигаем через вовлечение других людей

Разбивая большие цели на мелкие шаги и проходя их, мы можем постоянно испытывать состояние радости, быть более успешными и счастливыми.

«Задуманное дело» — цель с расписанными шагами ее достижения.

1. Задал вопрос — держи паузу и слушай. 2. Не хочешь лишних вопросов — не делай лишних пауз.

Теплый — исходящий звонок человеку, с которым мы лично не знакомы, но он со

Второй инструмент — это информация, знание предмета разговора, успешные скрипты. Сначала мы должны понравиться, только потом нас выслушают, нам поверят и лишь затем у нас купят.

У любого человека есть лимит любознательности. Пока он не поймет, зачем ему звонят, у него есть интерес. Но не бесконечный, время, которое отведено продавцу, чтобы установить контакт, составляет всего около 15 секунд.