Цитаты из книги «УМНО, или Управление маркетингом нетривиальным образом»

Как узнать, к какому типу спроса относится ваш товар, если у вас есть сомнения? Проведите опрос потребителей, узнайте, какие характеристики и критерии им важны при выборе товара или услуги. И вам сразу все станет ясно.

Если бренд-менеджер управляете брендовым товаром высокововлеченного спроса, важно в первую очередь развивать его физические свойства, если низкововлеченного — эмоциональную составляющую

условий роста эмоциональной ценности два: неизменность главного источника и постоянство передаваемого им послания

Для начала формирования бренда во многих случаях достаточно только физической ценности, хотя лучше наличие обоих: но в ряде случаев без эмоциональной ценности наличия физической недостаточно

залогом становления бренда является наличие хотя бы одного уникального торгового предложения (УТП) или, другими словами, физического свойства, превосходящего ожидания потребителей. Даже уникальное эмоциональное позиционирование также может быть физическим свойством товара.

20% знания в большинстве случаев — минимальный порог, для того чтобы торговая марка считалась брендом при прочих равных условиях

Величина физической ценности = количество требований потребителей к товару (услуге), которые превышены свойствами товара (услуги) + количество свойств товара (услуги), формирующих новые требования потребителей.

ценность можно рассматривать только в применении к конкретной группе потребителей и к конкретному их сегменту.

величина знания определяется количеством потребителей, знающих эту марку, от общего количества всех потребителей.

всякий бренд — это торговая марка, но не всякая торговая марка — это бренд.