Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

111 тренировок в месяц. Как найти и удержать клиента

111 тренировок в месяц. Как найти и удержать клиента
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей

Книга представляет собой руководство для тренеров фитнес-клубов. Опираясь на собственный богатый опыт и знание коммуникативных техник, авторы в доступной и увлекательной форме раскрывают секреты работы с клиентами и повышения уровня продаж фитнес-услуг. Руководство дополнено специальным набором упражнений, а приведенные в приложении примеры их выполнения способствуют лучшему усвоению материала.

Оглавление
  • Введение. Для кого и для чего составлен этот тренинг
  • Цели
  • Правила работы с книгой
  • Глава 1. Маркетинг
  • Кто к нам пришел?
  • Типология клиентов по мотивации
  • Признаки типов клиентов
  • Роль тренера в реализации потребностей
  • Самоопределение
  • Итоги главы
  • Глава 2. Этапы работы с клиентами
  • Разминка
  • Пример продажи
  • Откуда появляется клиент и что такое первый контакт
  • Варианты знакомства с клиентом
  • Этап диагностики клиента
  • Презентация
  • Работа со страхами и возражениями
  • Завершение сделки
  • Сопровождение
  • Общение
  • Удовлетворение потребностей
  • Внимание
  • Карточка клиента
  • Работа с рекомендациями
  • Итоги главы
  • Глава 3. Коммуникации
  • Основная проблема общения
  • Каналы восприятия
  • Тактик и стратег
  • Приемы коммуникации
  • Манипуляции
  • Итоги главы
  • Приложение