Цитаты из книг автора «Александр Левитас»

Можете ли вы начать стимулировать повторные покупки, используя: назначение даты и времени следующего визита? скидочный или бонусный купон на следующую покупку? листовку с анонсом «горячего предложения месяца»? карточку и наклейку программы накопительных скидок? каталог других ваших товаров и услуг? пробники других ваших товаров и услуг?

Можете ли вы поднять прибыль, предлагая чувствительным к цене клиентам более дешевый товар: чтобы не потерять продажу, если цена оказывается неподъемной? как замену скидке, позволяющую сохранить прибыль от продажи?

БЫСТРАЯ ПРОВЕРКА ВОЗМОЖНОСТЕЙ Можете ли вы поднять сумму чека, продавая клиентам: большее количество того же товара/услуги? похожий, но более дорогой товар/услугу? сопутствующие товары и услуги?

Когда клиент уже определился с выбором, но еще не заплатил, можно предложить ему купить похожий, но более дорогой товар.

Другой знакомой девушке таким же образом продали сразу девять аквариумных рыбок, показав ей статью, в которой объяснялось, что согласно фэншуй именно девять рыб определенного цвета приносят богатство и счастье.

Можете ли вы упростить для клиента процесс покупки: сократив количество действий? сделав покупку быстрее? сделав покупку понятнее? сделав работу за клиента?

За счет чего можно упростить процедуру покупки? Например, за счет избавления покупателя от совершения лишних действий.

Еще в старинных арабских сказках упоминается торговец рыбой, который каждое утро, перед тем как открыть лавку, вкладывал в рот одной из рыб серебряную монету. Покупатели знали об этом и предпочитали покупать рыбу именно у него, так что дела его шли лучше, чем у конкурентов.

Самая распространенная ошибка в рекламе заключается в том, что продавец думает о себе и своих продажах, а не о покупателе. Поэтому пишет о своей компании или о своем товаре — и напрочь упускает из виду такую важную вещь, как выгода покупателя.

Учитываете ли вы при создании своей гарантии три ключевых фактора: чего больше всего хочет клиент при обращении к вам? чего боится клиент — и как защитить его от этого? какой план действий вы предлагаете на случай сбоя?