Цитаты из книги «Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски»

менеджмента — вкус к собственному развитию. Когда я беру на работу нового человека, всегда заканчиваю разговор с ним одной и той же коронной фразой: — Имей в виду, моя основная задача — не дать тебе доработать в этой должности до пенсии. Если ты не будешь расти, ты мне не нужен. Отупеешь — я тебя выгоню. Ты будешь уволен. — Так что же, мне надо директором стать, чтобы не потерять работу? — Директором не обязательно, но ты должен развиваться. Я не хочу, чтобы ты оставался обыкновенным продавцом до 50 лет. Можешь расти по административной лестнице, можешь совершенствоваться профессионально, стать лучшим продавцом на предприятии, потом в Москве, в России, в Европе. Главное — идти вперед, от одной цели к другой. А если ты не хочешь идти вперед, то лучше скажи

— Что читаешь? — «45 татуировок менеджера» Максима Батырева10. — Что внедрил? — Ничего. — Зачем тогда читал? А ты что читаешь? — «От хорошего к великому» Джима Коллинза11. — Понравилось? — Очень. — Что внедрил? — Ничего. — Зачем тогда читал? Но книги — лишь один из инструментов, которые помогают привить сотрудникам главный навык

но не все люди, которые приходят и предлагают вам деньги, называются клиентами. Клиенты бывают свои и чужие. Из этого, конечно, вовсе не следует, что от денег надо отказываться (хотя в некоторых видах бизнеса бывает и так). Но совершенно точно не стоит на этих людей ориентироваться в своей стратегии.

Но вопрос о внедрении прочитанного поставил его в тупик. — А что тут можно внедрить? Это ведь про корабли. А мы машинами торгуем. — А зачем тогда читал?

«Что читаешь?» На совещаниях, докладах, даже в коридоре во время приветствия. Если человек врет, это сразу видно. Статью из «Википедии» надо вспомнить, подобрать нужные слова, человек на несколько секунд зависает, мычит, прячет глаза — никакого детектора лжи не нужно. А уж несколько наводящих вопросов сразят даже самого искусного имитатора. Если же ты и правда прочитал книгу да сделал для себя какие-то серьезные открытия — за словом в карман лезть не нужно: глаза горят, примеры сыплются один за другим, человек с тобой на одной волне — какие еще нужны доказательства?

Но читать можно по-разному. Все мы не раз видели людей, которые поглощают тексты терабайтами, а их дети ходят в стоптанных ботинках. Книга может быть витамином личностного роста, а может с таким же успехом привести к эскапизму. Книга способна поднять человека на новый уровень, а может вхолостую гонять всю жизнь по порочному кругу. И дело тут

А сколько прочитанных книг в год приходится в среднем на одного американца? Две книги! Думаю, в России этот показатель не сильно отличается в лучшую сторону. Вот вам еще один ответ на вопрос, как люди достигают успеха. Все успешные люди много читают. Как сказал канадский писатель Робин Шарма, один из мировых гуру на тему лидерства и мотивации, «то, каким человеком ты станешь через пять лет, определят два основных фактора: люди, с которыми ты общаешься, и книги, которые ты прочитал».

В 2010 году мне довелось побывать на конференции в Сан-Франциско, и там меня поразила озвученная кем-то из выступающих цифра. Как вы думаете, сколько в среднем читает американский предприниматель или менеджер с ежегодным доходом не ниже 1 миллиона долларов? 63 книги в год! По одному только менеджменту. Билл Гейтс, например, читает 60

Но они не знали, с кем связались. Как только проверка закончилась, я посоветовался с юристом, попросил бухгалтера выписать счет и подписал письмо их начальству: «Уважаемый такой-то. Ваши коллеги работали у нас в такие-то даты. Выпили столько-то чашек кофе, съели столько-то обедов и ужинов, плюс услуги ауди-такси. Просим оплатить 12 000 рублей». Через несколько дней тетки прибыли злые, как ведьмы. Прошли в кассу, заплатили деньги, улетели на метле своим ходом. С тех пор я много раз слышал от друзей, что с моей стороны это был перебор. А я так не считаю. Если ты не платишь генералу ОБЭПа, то почему должен платить рядовому инспектору? Ты либо ежик, либо колобок. И колобок, как все мы прекрасно помним из детской сказки, проигрывает. Всегда.

Дошло до того, что мы стали «ежиками» даже в мелочах. Однажды пришел к нам Роспотребнадзор. Две такие бойкие тетушки: «Где тут у вас уголок потребителя? А книга жалоб?! Сертификаты, пожалуйста! Ой, а можно кофейку у вас попросить?» Приносим. «Ой, а можно пообедать?!» Ну хорошо, пообедайте. «А поужинать?!» Вечером они уже попросили отвезти их домой на наших машинах. И так два дня: чай-кофе, обед-ужин, ВИП-доставка по домам. Причем ладно бы вежливо, а то в приказном порядке.