Цитаты из книги «Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски»

спортсменка, комсомолка, красавица». Ошибки не надо смывать кровью. Ошибки надо признавать. Ошибки надо прощать. Тому, кто совершил ошибку, нужно помогать. Но только один раз

Так что не права девушка Нина, которая

мы выходили на Таганскую и Сухаревскую площади и собственноручно раздавали в пробках рекламные проспектики. Я тоже ходил и раздавал. Это работало, но не так хорошо, как хотелось бы. А потом приходит ко мне как-то раз представитель «Русского радио» Инна Виноградова и делает предложение, от которого трудно отказаться: давайте мы будем три месяца размещать вашу рекламу бесплатно. Если результат вас не вдохновит, то можете ничего и не платить. Но если вы увидите хороший эффект и захотите дальше с нами сотрудничать, то по факту заплатите и за эти три месяца, и последующий контракт.

Разные покупатели нуждаются в разном подходе. Не всем подходит глубокомысленный человек в пиджаке. Кто-то гораздо более охотно примет новый «Ауди А8» из рук хрупкой леди, которая в момент колебаний с очаровательной улыбкой и только ей понятной интонацией скажет: «Ну что мне для вас сделать, чтобы вы пошли уже в кассу!

Через год дилеры стали слать заявки в головной офис: «Хотим еще!» В результате было принято решение немного переделать эту модель «под гражданку» и выпустить на рынок всерьез. И вот уже четвертый десяток лет она успешно продается по всему миру, причем в премиум-сегменте. Люди платят за «Гелендваген» 200, 300, а то и 500 тысяч евро и гордятся, что ездят на этой машине, даже не предполагая, что она появилась на рынке в результате курьеза, отчаянного выбора из трех зол

За первую ошибку хвали. За повторную — увольняй»

Стал требовать, чтобы после обучения сотрудники показывали мне конспекты, а по результатам выносили три предложения, которые можно внедрить у нас. И еще три — которые они сами будут внедрять. Лично

Правило простое: кто не обучает своих коллег, тот не руководитель. Вплоть до увольнения. Бунт не имел смысла. Мои топы уже не могли возразить, что заниматься этим делом им некогда и незачем. Мне удалось «сдвинуть вагончик», и теперь его было не остановить.

Ребята, вы молодцы, я и сам не ожидал, что дело пойдет с таким энтузиазмом. Будем считать, что эксперимент удался. С сегодняшнего дня мы прекращаем выплаты премий, обучение сотрудников теперь входит в ваши должностные обязанности

сразу и найди другую работу. Мы — команда развития, мы — команда, нацеленная на результат.