Цитаты из книги «Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски»

Однажды я вычитал способ избавиться от курения: берешь каждый день с собой двадцать монеток, кладешь их утром в правый карман пиджака и каждый раз, когда отказался от сигареты, перекладываешь одну монетку из правого кармана в левый. Дома вечером подводишь итог. Я никогда не курил и не знаю, насколько этот метод эффективен против табака. Но я решил адаптировать его к собственной задаче. Клал утром в левый карман пиджака пять монеток, ехал на работу и каждый раз, когда выдавливал из себя доброе слово, перекладывал одну монетку из левого кармана в правый. Метод работал, но не слишком эффективно. Вечером я находил в левом кармане две-три монетки, а то и все пять. Честно говоря, в течение

Я тоже когда-то был похож на ветер и дождь. Чуть что не по мне — сразу в глаза всю правду-матку, штраф, выговор, трехэтажный мат. Результат — в лучшем случае посредственный и краткосрочный. Но потом я попробовал людей хвалить и благодарить. И поразился тому, как мои сотрудники стали меняться буквально на глазах

Люди любят, когда их хвалят. Для многих это важнее секса и денег

иначе: «Да, я продал в этом году 1000 машин, но мне повезло, получился большой контракт со Сбербанком, да и вообще рынок был на подъеме, а теперь кризис. В следующем году ставьте максимум 900». И дальше между нами начиналась торговля: 1150–900, 1130–970, 1110–990. Где-нибудь на той же тысяче в лучшем случае и сходились. Теперь все иначе. Теперь я ему говорю: «Слушай, давай поставим 1150 — у тебя ведь все равно есть возможность сделать на 95% и получить все свои премии и бонусы». И согласиться ему уже проще: «Ну ладно, давай!»

установил, что отныне выполнением плана считается его реализация на 95–105%. Но те, кто в тот день подумал, что это послабление, рано обрадовались. В моем решении крылось несколько маленьких военных хитростей. Во-первых, при таком раскладе гораздо легче отказать человеку, который выполнил план на 94,99 и давит на человечность: «Ну мы же старались!» Теперь можно с чистой совестью ответить: «Извини, дорогой, у тебя был люфт, так что ты не выполнил план не на 0,01, а на 5,01%». Но главная хитрость в другом. Этот зазор очень помог в том, что я называю «сдвинуть вагончик». А именно — при бюджетировании и составлении планов на будущий год. Как обычно выглядит этот процесс? Как перетягивание каната. Редко кто приходит и говорит: «У меня тут поперло, срочно сделайте на следующий год план на 15% больше, чем в прежнем. Я уверен, что выполню!» Как правило, сотрудник ведет себя

Ведь если этого не делать, даже при самом строгом руководителе она будет постоянно естественным образом снижаться. Повторю: стабильность — миф. У любой компании только два состояния: либо развитие, либо деградация. И даже если вы хотите оставаться на месте, нужно бежать изо всех сил.

На своем предприятии я старался расставлять как можно больше всевозможных «ловушек развития». Как, например, помочь человеку преодолеть страх инициативы? Из-под палки инициативным стать никто не в состоянии. Зато можно ввести правило: хочешь получить отпуск летом — подай хотя бы одно предложение по оптимизации работы компании. Во-первых, это полезно для вас: в год вы получите сотни предложений, и даже если десятая часть будет внедрена, уже хорошо. А во-вторых, полезно для самих сотрудников. Мой опыт показывает, что со временем они преодолевают страх инициативы и приходят к тебе с предложениями не ради отпуска, а просто так. А как без морального насилия поднимать планку задач коллективу?

Создавай условия для лучших и повышай напряжение для остальны

Но государство не коммерческое предприятие, оно нацелено не на прибыль, а на социальную гармонию, поэтому может позволить себе целых три попытки. В бизнесе, по крайней мере в своей компании, я количество шансов на исправление сократил с двух до одного: за первую ошибку я тебя хвалю, но если ты совершаешь точно такую же ошибку второй раз — я тебя увольняю. Извини, дорогой, просто бизнес, ничего личного

В американском правосудии есть так называемый закон трех ударов (three strikes law). В отличие от России, где тебе за первое же незначительное преступление могут впаять срок и сломать жизнь, американская система по-своему гуманна, только она гуманна поначалу и безжалостна в конце. Закон трех ударов заимствован из бейсбола, где отбивающий, пропустивший три подачи, выбывает из игры. Оказавшись не в самом гуманном американском суде, за первое преступление, даже довольно серьезное, ты можешь отделаться штрафом. За второе — небольшим сроком. А вот за третье преступление, пусть даже незначительное, тебе могут влепить пожизненное.