Цитаты из книг автора «Владимир Моженков»

Чтобы «расшить» человека, обычно я задаю простые вопросы и уделяю максимум внимания тому, как человек отвечает на них. — Скажи, каким результатом своих действий ты гордишься? — А за счет каких качеств ты этого добился?

результате мы сохранили всех VIP-клиентов. Заодно поняли, что за эти годы они сильно изменились и нам давно следовало разработать для них новый пакет услуг.

А чему ты научился у своего отца? Н

Некоторые мои коллеги из других компаний таких людей называют «звездами». Мне это слово не нравится: оно несет в себе вирус нарциссизма и высокомерия. Я предпочитаю собственный неологизм — подвиганты. Кто такие подвиганты? Это люди, которые ежедневно совершают большие и маленькие подвиги и тем самым двигают вперед и твою компанию, и свою карьеру.

о-вторых, похвала должна быть персональной и конкретной.

еные установили: чтобы сотрудник работал высокопроизводительно, он должен за месяц получить три или более похвалы, награды,

Если ты сумеешь обнаружить лучшие стороны своих сотрудников, их энергия удесятеряется.

юди любят, когда их хвалят. Для многих это важнее секса и денег. Потребность во внешнем признании сидит в нас так же глубоко, как волчья боязнь всего нового, что тоже неоднократно доказано психологическими экспериментами

ще один невероятно эффективный метод создавать в компании постоянное напряжение роста — доброе слово.

ебя ведь все равно есть возможность сделать на 95% и получить все свои премии и бонусы». И согласиться ему уже проще: «Ну ладно, давай!