Цитаты из книг автора «Владимир Моженков»

Что вообще нужно собственнику от генерального директора? И наоборот, гендиректору от собственника? Когда я задаю такой вопрос на мастер-классах, большинство участников отвечают фразами из резюме: знание отрасли, опыт, профессионализм, хорошее образование. Все это, конечно, необходимо, но гораздо важнее профессиональных навыков и для собственника, и для гендиректора личные качества. Честность, открытость, порядочность, целеустремленность, умение договариваться и держать слово

Зачем им этот разрыв? Я понял, только когда сам стал генеральным директором. А поняв, тут же взял прием на вооружение. Назвал его, правда, по-своему: «ефрейторский зазор». Ефрейтор, как известно, главный человек в армии. Генерал знает, как должно быть, а ефрейтор — как есть на самом деле. Поэтому, если генерал назначит марш-бросок на девять утра, ефрейтор построит всех в 8.45 — на всякий случай.

Это те, кому «больше всех надо». В нашей управленческой традиции принято от таких избавляться, потому что они, как правило, люди неудобные, «ежики». Каждая иголка — позиция, убеждения, принципы. Они поднимают планку для всех остальных и тем самым многих раздражают. Опровергают собственными действиями все придуманные коллективом «невозможно!», которые мы ежедневно слышим на совещаниях. Да и для начальника подвигант не всегда источник хороших новостей. Он не будет молчать, если вы станете упорствовать в своих заблуждениях и мешать ему работать. Он, как правило, знает себе цену и предпочитает общаться с руководителем на равных.

Я ко всем отношусь одинаково уважительно: и к шоферам, и к лавочникам, и к менеджерам среднего звена, и к топам, и к миллиардерам. Ко всем. Но моя задача как генерального директора состоит в том, чтобы сотрудники не застревали каждый в своей норке. Чтобы они росли, развивались, двигались вперед сами и двигали вперед компанию. Чтобы в них клокотали новые амбиции, а голова наполнялась знаниями и навыками, которые помогли бы ему эти амбиции претворить в жизнь

Но главный ответ на вопрос, зачем я перевел бизнес «в белую», звучит так: чтобы выйти на новый уровень. «Черная» и «серая» модели управления конечны, и, пока от них не откажешься, никакими усилиями не пробьешь потолок возможностей. И если ты рассчитываешь когда-нибудь оказаться в высшей или даже средней лиге предпринимателей, тебе придется выйти из тени. До тех пор пока ты в «серой» зоне, твой бизнес — это не бизнес, а так, промысел. Ты не можешь взять большой кредит, ты не можешь привлечь серьезные инвестиции, ты не в состоянии выстроить эффективное управление, ты даже продать свою компанию выгодно не можешь. Но главное — в «серой» зоне ты абсолютно беззащитен.

Команда управленцев под руководством грамотного гендиректора много работала, умнела, читала книжки, а основатель за это время в своем личностном росте очень сильно отстал. И теперь с ним невозможно даже говорить на одном языке: он не владеет нужным понятийным аппаратом. Если акционер достаточно мудр, чтобы осознать свою некомпетентность, он хотя бы не мешает своей команде. Если же он глуп и самолюбив, в нем может проснуться сильная ревность к успехам собственных менеджеров. Ему захочется к этому успеху приобщиться. И акционер начинает вмешиваться в управление, раздавать интервью, а еще, чего доброго, уволит генерального директора, чтобы тот не затмевал его славы.

Вторая тенденция — никакая. Показатели замерли на месте: и не растут, и не падают. Ситуация очень опасная, и не нужно обманывать себя тем, что это состояние стабильности. Никакой стабильности в бизнесе не бывает в принципе, это миф для ленивых управленцев. Любое предприятие находится в двух взаимоисключающих состояниях: либо растет, либо деградирует. И отсутствие положительной динамики — деградация. Рост должен быть постоянным — это ключевым образом влияет и на финансовое состояние бизнеса, и на психологическую погоду в коллективе. Поэтому, как только вы видите отсутствие положительной динамики, нужно проанализировать ситуацию и первым делом понять, в чем причина такого «штиля». Организовать мозговой штурм, изучить конкурентов, провести опрос потребителей. Собрать как можно больше дан

Как только компанию таким образом оцифровали, жизнь изменилась до неузнаваемости. Это было похоже на то, как если бы я пересел со старой «копейки» на новую иномарку. Те же ежеквартальные отчеты мы теперь проводим за два часа. План/факт, план/факт, план/факт — все четко и понятно. У каждого есть персональные задачи, ключевые показатели, а система выдает результаты, спорить с которыми бессмысленно. Сразу видно, кто чего достиг и кто в чем недоработал.

Мозг боится всего нового, всего неизвестного. Планирование этот страх сводит к минимуму. Сначала у вас, а потом и у ваших сотрудников. Каждый специалист в компании должен иметь плановые персональные задания (ППЗ) на следующий месяц. Если хоть кто-то их не знает — минус вашей эффективности. Однажды к нам приехала консалтинговая компания. Ее специалисты опросили весь наш коллектив и пришли в восторг: «У вас 93% сотрудников знают свои плановые персональные задания на месяц! Мы такого нигде не видели! До сих пор лучший показатель был в Австрии. Там только 46% могли ответить на этот вопрос»

Вот вам еще один ответ на вопрос, как люди достигают успеха. Все успешные люди много читают. Как сказал канадский писатель Робин Шарма, один из мировых гуру на тему лидерства и мотивации, «то, каким человеком ты станешь через пять лет, определят два основных фактора: люди, с которыми ты общаешься, и книги, которые ты прочитал».