Есть много способов указать на недостатки, не унижая сотрудника.
Не выполнил план? «Смотри, Семеныч, какой прекрасный результат у тебя в прошлом месяце. А в позапрошлом ты был вообще красавец. Что же в ноябре-то такой провал? Проблемы дома?» — «Владимир Николаевич, я все понял, исправлюсь».
Обманул, не сдержал обещания? Я иногда в таких случаях приглашаю человека на разговор один на один, предлагаю ему занять мое кресло, сажусь напротив и говорю: «Вот как бы ты поступил по отношению к себе на моем месте? Представь, что я — это ты. Какое решение примешь, такое я и подпишу. Только по-честному!»
Удивительно, но никто не говорил: «Повысить мне в два раза зарплату». Или даже: «Понять и простить». У людей в этот момент случается острый приступ справедливости, и они принимают единственно верное решение.
А иногда бывает, что можно обойтись и вовсе без слов. Вызываю к себе в кабинет человека, молча наливаю ему чаю и держу многозначительную паузу. Наконец, он сам не выдерживает: «Владимир Николае