Цитаты из книг автора «Владимир Моженков»

Если вдруг узнали, что VIP-клиент смотрит в сторону конкурента — бросайте все и просите о встрече. Лично. Занимайтесь только им. В кризис нет дела важнее: клиенты дают доходность, приносят прибыль. Все остальное в годы кризиса — это расходы.

Если у вас рвется ДДС и в компании отрицательный денежный поток, предложите VIP-клиенту товар с огромной скидкой, пусть даже с денежными потерями для себя.

Антикризисный удар № 12. Провести ревизию клиентской базы Клиент — это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать. Махатма Ганди, идеолог национально-освободительного движения в Индии

Задача — не уйти в минус. Выйти хотя бы в ноль, в безубыточность.

Я выделяю 5 качеств руководителя, критически важных в кризис. 1. Честность.2. Коммуникабельность.3. Решительность.4. Гибкость. 5. Уверенность.

Определите ключевых клиентов компании. Разделите их между топ-менеджментом и сотрудниками. Станьте для них надежным товарищем и верным помощником.

Отклонение — Причина — Предложения — План.

Альберт Эйнштейн сказал: невозможно решить проблему, оставаясь ментально на том же уровне, на котором она появилась.

«Узнавайте что-то новое о конкурентах каждый день. Это лучший способ узнать что-то новое о себе самом»

Прогресс человечества как раз заключается в уменьшении затрат времени и сил на обретение всего необходимого для жизни. Поэтому человек, который придерживается правил и принципов, по сравнению с другими имеет важное преимущество: он умеет не растрачивать понапрасну свою творческую энергию.