Далее, умножьте все на 4. Это число отражает общеизвестный факт, согласно которому только один из четырех Клиентов жалуется перед тем, как уйти. То есть мы узнаем всего о 25% случаев недовольства. Остальные 75% недовольных посетителей уходят молча.
О проекте
О подписке
Другие проекты