Если в восприятии ситуации не хватает какого-то информ...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Ух ты! Сервис»

Если в восприятии ситуации не хватает какого-то информативного звена, мы его додумываем сами, причем выбираем самый негативный вариант из всех возможных. Как только все ячейки «пазла» заполнены и он сложился, внутренняя тревога уходит вместе с неопределенностью, создаваемой нехваткой информации. По этому же принципу рождаются и слухи.
12 сентября 2018

Поделиться