в лицах коллег, когда, проходя по офису или цеху мимо вас, они не здороваются и не улыбаются в ответ;
когда работа сделана, но с ошибками или опозданием;
когда мы допустили ошибку и вместо искренней помощи слышим колкие комментарии об уровне нашей квалификации;
когда мы получаем электронное письмо от Руководителя без приветствия и без обращения по имени.