Цитаты из книг автора «Виталий Антощенко»

высокие цены подразумевают возможность получать высокую прибыль, столь необходимую дальнейшему развитию бизнеса

принцип последовательности, подробно описанный Робертом Чалдини2,

людям хотелось от них: - дружеского приветствия; - личной заинтересованности; - возможности чувствовать себя особенными; - менталитета, который можно выразить фразой “нет проблем”; - умения мыслить на два шага вперед

Совершенной Компании должны быть в первую очередь применимы в отношении Внутреннего Клиента — Клиента № 1. Для этого Руководителю нужно регулярно отвечать на вопросы

Совершенной Компания становится тогда, когда результат ее работы удовлетворяет трем простым критериям

если Клиент, получив товар или услугу, уходит от вас, принимая все как должное и не испытывая счастья, то ваша компания, возможно, упустила еще один шанс стать Совершенной.

Когда компания ставит Сотрудников на первое место, она:

Эффективный способ стать сильнее – делать то, чего не хочется делать.

Преданность Клиента – это готовность отказаться от более выгодных условий ради сохранения сотрудничества с вами.

Эта система привычек и есть наша СИСТЕМА ЦЕННОСТЕЙ. Люди с близкими или похожими системами Ценностей чувствуют друг друга «родственными душами». Те же, у кого системы Ценностей противоположны, не понимают, а часто и ненавидят друг друга.