Цитаты из книг автора «Виталий Антощенко»

Нужно предложить Покупателю нечто такое, что позволит обеспечить стабильный спрос одновременно с формированием группы постоянных Клиентов.

Низкая цена подразумевает минимум качества, ограниченный выбор и некачественное обслуживание. Народная мудрость «Скупой платит дважды» как раз иллюстрирует ситуацию, когда низкая цена выступает основным аргументом выбора «А у нас дешевле!». Конечно, бывают примеры удачных покупок по невысокой цене, но такие ситуации скорее исключение, чем правило

Таким образом, настало время для появления второй революционной бизнес-концепции, имя которой — МАРКЕТИНГ. Он учит, как нужно продавать, когда уже не хотят покупать, как искусно соединить Продукт, Место его реализации, Упаковку и, конечно, Цену

Клиентоориентированность означает превзойти ожидания ключевого Клиента. У компании есть два типа Клиентов — Внутренний и Внешний. Внутренний Клиент — это Клиент № 1. Им являются ваши Сотрудники. Клиент не всегда прав.

Краткие итоги главы Рынок Производителя уходит, и приходит рынок Покупателя, в котором ведущими выступают интересы покупателя. Сервис — инструмент, который позволяет продавать дороже, больше и в течение более длительного времени. Сервис — это действие по созданию ценности для другого человека. Клиентоориентирован

Обида Сотрудника — одна из самых разрушительных эмоций, которую вы должны бояться больше, чем са́мого Разгневан

Теория менеджмента гласит: невозможно управлять тем, что нельзя описать и измерить.

Культура удовлетворения потребностей среднестатистического россиянина исторически не могла сформироваться по двум причинам. Первая — в силу плановой экономики СССР и из-за того, что государство выступало в качестве основного заказчика всех типов продукции. Именно государство решало, что и сколько производить. Государство решало, что людям есть, во что одеваться, на чем передвигаться и где покупать. Вторая причина — долговременное отношение к человеку как средству производства.

финансовому истощению бизнеса; приучению Покупателей постоянно искать самую низкую стоимость; покупательской нелояльности и неудовлетворенности. Последняя может появиться из-за того, что низкая цена часто бывает следствием низкого качества. Низкая цена подразумевает минимум качества, ограниченный выбор и некачественное обслуживание.

борьба за кошелек Покупателя при помощи ценовых технологий приводит лишь к следующему: