Цитаты из книг автора «Виталий Антощенко»

Изменив себя, мы меняем все вокруг нас.

Во всем, что касается людей, всегда нужны терпение и труд.

Во всем, что связано с людьми, требуется огромное терпение.

Мы узнаем людей по сердцу, а не по глазам или интеллекту. Марк Твен

Древняя восточная пословица гласит: «Если движешься в том направлении, в котором растет твой страх, значит, ты на правильном пути».

В своих действиях нужно исходить не только из возможной пользы, которую может принести твоя идея, но и из необходимости проявить определенную настойчивость.

Чтобы лучше разобраться в разной роли Видения и Ценностей для создания Корпоративной культуры, рассмотрим их отличия друг от друга.

Если тебе когда-нибудь захочется найти человека, который сможет преодолеть любую, самую невероятную беду и сделать тебя счастливым, когда этого не может больше никто, — просто посмотри в зеркало и скажи: «Привет!» Ричард Бах

Я ожидал услышать в ответ что-то вроде: «Мы любим наших Клиентов», или «Для нашей компании нет ничего ужаснее, когда Клиенты чувствуют себя дискомфортно», или, в крайнем случае, «Потому что мы крутые!» Но на самом деле я услышал: «Не знаю почему. Так решили на земле».

3. Возвращаясь к причинам, по которым надо любить Разгневанного Клиента, добавим еще одну: он сообщает о том, чтó на данный момент в компании работает из рук вон плохо. И этим он бесценен.