Цитаты из книг автора «Виктор Шейнов»

Позволяют однозначно отнести состояния к конкретному виду и потому оправдали себя следующие определения состояний с указанием основных реализуемых ими функций (подсостояний): Родитель – требует, оценивает (осуждает или одобряет), обвиняет, наказывает, учит (поучает), руководит, поручает, управляет, покровительствует, заботится, поддерживает, угрожает, насмехается. Взрослый – рассудительность, аргументация, обработка информации, исполнительность, выполнение требований, правил, своих обязанностей. Дитя – чувства, эмоции, беспомощность, зависимость, подчинение, стеснительность, слабость, заигрывание, флирт, любовь, секс, доверчивость, зависть.

описываемых далее активных методов, используя пассивные методы, адресат не дает понять, что разгадал тайные намерения манипулятора. А поскольку последние направлены против намеченной жертвы – адресата, то предание их огласке могло бы привести к конфликту.

10. Пассивной защитой могут стать и ответы, вызывающие улыбку. В качестве примера приведем афоризмы от известного политика: • «Я сначала это не говорил, вы бы меня сочли за идиота. Но это так». • «Я далеко от мысли».

«А вот был случай…» Так уж мы устроены, что падки до разных «историй». Пример из жизни (особенно – из своей), занятный случай, любопытный факт, уникальное событие, загадочный эпизод – все это, как капельки меда для мухи, привлекает внимание, то есть является эффективными приманками. Например: ♦ «Расскажу такой случай…» ♦ «Хотите верьте, хотите нет, но однажды…» ♦ «И вот что я услышал…» ♦ «Приключилось со мной вот что…» ♦ «Хотите пример?» ♦ «Ну уж коль вы настаиваете, расскажу…» ♦ «Кажется, пришло время раскрыть некоторые секреты…» ♦ «Моя память многие годы хранит такое происшествие…» Произнеся эти слова, мы можем с большим основанием надеяться на успешное вовлечение слушателей в процесс восприятия нашей речи.

И в любом конфликте искать прежде всего свой «вклад».

спонтанная агрессия имеют 53 % обследованных, а достоверно низкие – только 9 %. У остальных подрос

конформизмом. Так называется психологический феномен зависимости участника группы от общего мнения.

онформизмом. Так называется психологический феномен зависимости участника группы от общего мнения

ловкое скрытое управление для достижения власти и господства с отношением к людям как к объектам, вещам

6.1. Истоки конфликтов в организациях, на предприятиях Можно выделить три группы причин конфликтов в организациях и на предприятиях: 1) порожденные производственным процессом; 2) инициируемые трудностями взаимоотношений членов коллектива; 3) коренящиеся в личностных особенностях участников взаимодействия. Наиболее частые причины конфликтов, порожденные непосредственно производственным процессом, это: • низкая заработная плата; • плохая организация труда; • отсутствие у работников перспективы роста в должности и в заработной плате. Конфликты в организациях, на предприятиях происходят между различными категориями работников в силу: 1) противоположности их интересов: например, между руководителями и подчиненными; 2) противоречий организационных структур: к примеру, между производственниками, отвечающими за выполнение производственной программы, и технологами, отвечающими за качество; 3) борьбы подразделений за ограниченные ресурсы (фонд зарплаты и премиальный фонд); 4) формальных (между уровнями управления) и неформальных отношений (взаимоотношения в группе, конфликты между лидером и членами группы и др.); 5) противоречий между формальной и неформальной структурами организации; 6) внутриличностных конфликтов членов коллектива (ролевые конфликты, явления фрустрации, тревожности, напряженности и т. д.).