«Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук» читать онлайн книгу 📙 автора Тони Шея на MyBook.ru
image
  1. MyBook — Электронная библиотека
  2. Библиотека
  3. Тони Шей
  4. «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук»
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.59 
(1 018 оценок)

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

255 печатных страниц

2017 год

16+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
О книге

В этой книге собрано сразу несколько историй, одна зажигательнее другой. Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота. А главное – рассказ о том, как Тони и его соратникам удалось построить бизнес, радующий своим существованием не только владельцев, но и всех причастных к компании – от сотрудников и клиентов до поставщиков и партнеров. Обо всех планах и пробах, ошибках и курьезах, принципах и заповедях Zappos – из первых рук и от первого лица.

Книга доставит счастье всем, кому интересны истории успеха современных компаний и принципы создания крепкого бизнеса. Особенно тем, кто сам владеет или руководит компанией.

читайте онлайн полную версию книги «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук» автора Тони Шей на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация
Дата написания: 1 января 2010Объем: 459348
Год издания: 2017
ISBN (EAN): 9785001002390
Переводчик: Сергей Филин
Правообладатель
641 книга

Поделиться

TheOk

Оценил книгу

Эта книга обязательна к прочтению всем, кто каким-либо образом связан с менеджментом.

В ней во-первых рассказывается подробно история компании Zappos (один из первых и крупнейший интернет-магазин по продаже обуви), что само по себе интересно.

А во-вторых сделано много акцентов на таких вещах как клиентский сервис, WOW-эффект (после выхода этой книги - это выражение вошло в лексикон многих компаний и бизнес-тренеров, его Вы также сможете найти на страницах книг других авторов), как нужно строить процесс обслуживания клиентов в контакт-центре, тонкости логистики, как правильно строить корпоративную культуру (это - одна из главных ценностей и особенностей компании) и многое другое.

После прочтения начинаешь совершенно по-другому смотреть на мир вокруг (имею в виду именно бизнес, на отношение бизнеса к тебе как к клиенту), и на то, как устроены процессы внутри компании, в которой ты в данный момент находишься.

И сама по себе книга - очень светлая и позитивная. Даже если Вам не интересна тема бизнеса и менеджмента как таковая - уделить ей внимание однозначно стоит.

27 мая 2019
LiveLib

Поделиться

puho

Оценил книгу

Как всегда с очень хорошими книгами, никогда не знаешь, с чего начать, потому что внутри очень много всего.

Это история компании, доставляющей обувь по всей Америке. А еще это:

История побед и поражений ее генерального директора, причем с самого детства - первая часть книги никак не относится к обуви и служит эмоциональной подстройкой под дух автора. 

Книга о корпоративной культуре, в которой счастье (это слишком пафосно звучит. Ну пусть будет довольность) клиента важнее, чем оптимизация расходов и эффективность подразделений. 

Рассказ о том, как мыслит Очень Богатый молодой человек, продавший лет в 20 с чем-то успешный интернет-проект гиганту и не знавший, как из полученных денег сложить слово счастье. А потом узнавший, из чего на самом деле надо было его складывать. 

Книга о компании, в которую отбор новых сотрудников так серьезно воспринимается, что после обучения новичкам предлагают деньги, если они уйдут - чтобы быть уверенными, что деньги - не их цель. А еще ее сотрудники искренне считают друг друга друзьями и чуть ли не семьей - без гипноза. 

История маркетингового развития, в котором главное - непривычная для отрасли прозрачность данных о движении товаров для поставщиков, семинары по тому, как устроена компания - для конкурентов, бесплатные услуги по поиску нужной обуви в других (конкурентных) магазинах, если их нет на складе - для клиентов.

В общем, описывать странности этой книги можно очень долго. Мне она страшно понравилась.

7 октября 2011
LiveLib

Поделиться

Disturbia

Оценил книгу

Книга была вручена члену моей семьи HRом компании со словами, что все руководители, топ-менеджеры и компании (и все остальные иже с ними), стремящиеся к успеху, просто обязаны прочитать сие великолепное мотивирующие руководство к действию. И в связи с тем, что книги издательства МИФ не самые дешевые, а довольно часто ничего собой не представляют, я решила ее прочитать (хотя про Zappos я и не слышала до этого момента).

Итак, я начала знакомство с историей выдающейся компании, а громкие слова в названии книги настроили меня на что-то действительно зубодробительное. А вот я и не угадала! Самое шикарное в книге - это ее название. Много ли я узнала о счастье и способах доставить счастье? Нет! Много ли я узнала о корпоративной культуре и каких-либо приемах, чтобы ее выстроить? Опять нет! Узнала ли я как создать компанию от нуля до миллиарда? Ага, как же! Может быть, эта книга мотивировала меня на что-нибудь? Снова нет! Хотя нет, все же она немного меня мотивировала – еще аккуратнее относится к таким книгам и к людям, которые их советуют. Удивительно, как много в мире людей, которые не хотят иметь собственное мнение. Им сказали, что эта книга великолепная и они с пеной у рта доказывают, что это действительно так. А если поинтересоваться и чем же так их впечатлила эта книга услышишь в ответ только рекламные слоганы, но ничего дельного. А то, что очередной раз нам с самым умным видом пытаются преподнести прописные истины в виде удивительной истории, видимо, ничего страшного.

Скучная, немного хаотичная книга с минимумом дельной информации. Автор просто утопил меня в воде и в повторениях одного и тоже по десять раз подряд. Нет, даже не в воде, а в приторно сладком сиропе (уж настолько прекрасна Zappos). В этой книге наблюдала очередной пример того, что многие компании не прогорают только благодаря везению и воли случая, а не благодаря каким-то реальным приемам и методам. Вот возник только один вопрос: зачем было писать эту книгу? Вот статья вместо книги, по-моему, была бы интереснее и полезнее. А может изначально это и была статья, которую раздули на книгу, поэтому и получилась такая пустышка. В общем, не знаю. Как итог, если кто-то захочет найти в этой книге настоящего лидера, который будет служить примером, интересную историю развития компании или хотя бы почерпнуть что-то новое для себя - то он зря потратит время.

8 июня 2014
LiveLib

Поделиться

хотя счастье на самом деле — это наслаждение жизнью.
25 сентября 2021

Поделиться

Автор объясняет, чем в долгосрочной перспективе великие компании отличаются от просто хороших. Одно из отличий, которое он обнаружил в ходе исследования, заключается в том, что у великих компаний цели масштабнее, а видение шире, чем просто заработать деньги или стать номером один на своем рынке.
21 сентября 2021

Поделиться

Мы поняли, что не можем отдавать на аутсорсинг наши ключевые функции. Поскольку мы были компанией из сегмента электронной коммерции, хранение и обработку запасов нам с самого начала следовало считать нашей основной задачей. Ее вывод на аутсорсинг в надежде, что кто-то позаботится о наших клиентах так же, как и мы сами, стал одной из наших самых больших ошибок. Если бы мы оперативно не отреагировали на ситуацию, это решение могло уничтожить Zappos.
15 сентября 2021

Поделиться

Переводчик

Другие книги переводчика

Подборки с этой книгой