Цитаты из книг автора «Том Рат»

Авторы исследования пишут: «Вопреки убеждению большинства, действия, имеющие небольшую и конкретную цель по улучшению общего благополучия окружа­ющих, скорее приведут к счастью (в том числе того, кто этих целей добивается), чем более абстрактные, масштабные цели».

ничего утешительного, сделайте над собой усилие и скажите хоть что-то. Возможно, вас в детстве учили по-другому, но на самом деле даже отрицательный комментарий лучше никакого. Исследование, проведенное канадскими учеными в 2014 году, показало: люди, которых на работе игнорировали, страдали и физически, и психологически больше тех, кого подвергали харассменту или травле.

с помощью значительного преобладания позитивных слов над негативными. В конце перечислите конкретные действия, которые вернут в ситуацию надежду. Ваша цель — помочь оппоненту увидеть в любых обсуждаемых изменениях положительную сторону. Человек, которого закидывают неприятными фразами без всякой надежды на позитив, наверняка уйдет в глухую оборону и не станет вас слушать.

ситуации, когда вам надо поставить перед человеком трудную задачу, решить эмоционально напряженный вопрос или сообщить неприятные новости, не забудьте упомянуть несколько положительных моментов.

результат критики или неприятия, ваш организм вырабатывает большое количество корти­зола — гормона стресса, мешающего думать и активирующего механизмы конфликта и защиты. В этом состоянии «бей или беги» вы воспринимаете ситуацию в черном свете. Выброс кортизола довольно продолжителен: его эффект проходит не сразу, особенно если вы вновь и вновь возвращаетесь в своих мыслях к инциденту. И наоборот: если вы переживаете приятное взаимодействие, в вашем организме возникает совершенно иной ответ. Повышается выработка окситоцина — гормона счастья, помогающего вам общаться, сотрудничать и доверять людям. Активируя сетевые структуры в префронтальной коре головного мозга, окситоцин побуждает вас к продуктивному мышлению и действиям. Правда, окситоцин распадается быстрее кортизола, так что всплеск позитивных эмоций не так заметен и длится не так долго, как негативных. Чтобы компенсировать влияние одного неприятного взаимодействия, понадобится по крайней мере три–пять эпизодов приятного. Плохие моменты перевешивают хорошие.

Неважно, хорошее у вас настроение или плохое, вы можете сознательно постараться добавить в ваш ближайший разговор больше позитива и тем самым улучшить последующие взаимодействия. Вы также положительно зарядите своего визави и подпитаете энергией все свое окружение.

Например, человек, с которым за один день случилась дюжина относительно позитивных событий, будет чувствовать себя лучше, чем тот, с кем случилось одно потрясающее. Даже в масштабах одного дня большое значение имеют мелочи

Имеют значение даже случаи краткого взаимодействия, например обмен улыбками со случайным прохожим на улице. Если мы разделим жизнь на трехсекундные отрезки, их наберется 1200 в час, 19 200 в день и примерно 500 мил­лионов за всю жизнь. Как показывают исследования на эту тему, частота наших взаимодействий с людьми за конкретный день намного важнее, чем их интенсивность.

Найдите способ наполнить каждый день напоминаниями о вашей миссии. Не усложняйте: просто держите под рукой историю о значимости вашей работы или припасите изображение, цитату или факт, объясняющие ее цель. Если вы хотите, чтобы польза, которую вы приносите обществу, мотивировала вашу деятельность, не давайте себе забыть о высоком смысле того, что

Грант и его коллеги обнаружили, что вывешенные в больницах плакаты «Мойте руки, чтобы не заболеть» не действуют на персонал, а вот формулировка «Мойте руки, чтобы не заболели пациенты» повысила использование мыла и антисептика врачами и медсестрами на 45%.