Цитаты из книг автора «Том Рат»

на себя. Доходит до того, что люди живут в огромном доме и ездят на дорогой машине, при этом не имея друзей и пребывая в клинической депрессии.

Намного важнее то, как люди расходуют накопленные деньги. Одна из самых распространенных ловушек, изученных Нортоном, такова, что люди думают, будто смогут стать счастливее, просто много тратя

Универ­ситета Сан-Франциско, люди недооценивают растянутый во времени эффект от затрат на впечатления. «Мы обнаружили, что ожидания от таких затрат далеко не соответствуют реальности, — говорит он. — Люди полагают, что впечатления дадут им лишь кратковременное чувство счастья, в то время как реальное счастье оказывается и ярче, и дольше».

Едва ли не лучшее использование финансовых ресурсов — на значимые переживания совместно с другими людьми. Возможно, это главное открытие в сфере эффективного расходования средств. Представьте себе, что происходит до

Проведенное в 2014 году исследование «Эффект iPhone» показало, что даже простое присутствие смартфона способно испортить разговор. Во время эксперимента с 200 участниками ученые заметили: даже если мобильное устройство просто клали на стол или держали в руке, это мешало общению. Любой визуальной контакт с телефоном снижал качество беседы. Когда телефона не было видно вообще, участники сразу отмечали повышенный уровень эмпатии у собеседника.

Через три месяца кол-центр стал обрабатывать звонки на 23% быстрее, а сплоченность коллектива повысилась на 18%.

Наличие связей в коллективе влияло на его эффективность вшестеро сильнее, чем любой другой показатель. Поняв это, менеджеры изменили графики смен таким образом, чтобы сотрудники могли обедать и выходить на перерыв группами.

профессиональной жизни. Такое самообнажение становится центральным элементом наиболее тесной дружбы.

Когда исследователи спросили людей, как именно им удалось подружиться с коллегами, оказалось, что на переход чело­века из категории просто коллег в категорию друзей уходит примерно год. Чем более дружескими становятся отношения между коллегами, тем больше они разговаривают на темы, не связанные с работой. А по-настоящему крепкую дружбу отличает еще одна, не столь очевидная особенность: возможность поговорить о проблемах в личной и

Задавать вопросы еще более важно, если, как вам кажется, окружающие недооценивают вашу значимость и авторитет или если вы ввязались в спор. Группа исследователей из Великобритании, много лет изучавшая записи экспертов по переговорам, обнаружила, что вопросы — один из эффективнейших способов привести спорщиков к согласию. Средний переговорщик тратит на вопросы менее 10% времени общения с оппонентом, в то время как самые успешные из них уделяют вопросам 21% времени.