Цитаты из книги «Влейте в нее свое сердце. Говард Шульц (обзор)»

он стремился создать компанию, которая с особой заботливостью и уважением относилась бы к каждому своему сотруднику. Хотя клиенты имели большое значение для компании, не менее важным было стремление поддержать в долгосрочной перспективе здоровую атмосферу бизнеса и убедиться в том, что каждый бариста чувствует себя счастливым и предан своему делу.

Starbucks является «живым наследием моего папы», отражающим идеалы и принципы, с которыми ни разу не встречался в работе его отец.

процветание компании в долгосрочной перспективе опирается на отношение к людям не просто как к наемным рабочим, а как к партнерам по бизнесу – термин, который до сих пор используется в компании.

Свежий взгляд, отмечает он, может даже самые приземленные, простые вещи превратить в золото.

«Если это смогло захватить ваше воображение, это заворожит и других людей».