Цитаты из книги «Влейте в нее свое сердце. Говард Шульц (обзор)»

Если вы будете рассматривать своих служащих как взаимозаменяемые винтики в колесе, они будут платить вам той же монетой.

Тем не менее успех компании в первую очередь опирался на внимание к клиентам и собственный опыт работы, ведь при отсутствии существенного рекламного бюджета репутация компании реально выстраивалась «чашка за чашкой»

Как ребенку, выросшему в Америке 1960-х годов, ему больше всего хотелось помочь людям научиться ценить истинный вкус хорошего кофе, создать любимый всеми и уважаемый бренд и стать ответственным работодателем, искренне ценящим своих служащих.

все это время им двигали далеко не денежные интересы. Как ребенку, выросшему в Америке 1960-х годов, ему больше всего хотелось помочь людям научиться ценить истинный вкус хорошего кофе, создать любимый всеми и уважаемый бренд и стать ответственным работодателем, искренне ценящим своих служащих. Кстати говоря, все доходы, полученные от продажи книги «Влейте в нее свое сердце», были переданы в благотворительный фонд Starbucks Foundation, спонсирующий программы по повышению грамотности населения, а также на другие цели и нужды.

Шульц производит впечатление на редкость мягкого человека, неизменно переживающего за свою компанию, становящегося практически невидимым в рамках корпоративной жизни.

осторожность следует просто отбросить в сторону, отмечает он.

Шульц никогда не думал, что он сможет когда-либо достичь подобных результатов, поэтому одной из целей его книги стало стремление рассказать читателям о том, чего можно добиться в жизни, если только позволить себе немного помечтать.

Точно так же, как компания Nike сделала из простого повседневного товара – кроссовок – нечто особенное, смогла изменить отношение людей к кофе

Крупнейшие компании можно построить на стремлении подарить людям хотя бы одно радостное мгновение в день.

кафе, выдержанных в итальянском стиле