Цитаты из книг автора «Тина Вайссер»

– Вам позвонил клиент и просит помочь ему решить вопрос, который вас совсем не касается. Ваши действия? – Я скажу ему, что всегда рад помочь клиенту, уточню, в чем состоит моя задача и сделаю все возможное, чтобы удовлетворить его просьбу. – Но у вас своих дел хватает, да и, если всем помогать, люди ведь и на голову могут сесть. – Вы, безусловно, правы. Но ведь, согласитесь, всегда можно найти свободных минут 30 и помочь клиенту, иначе он больше не будет с нами работать, а хорошие отношения – залог успешного предприятия. А по поводу сесть на голову, это вряд ли.

Назовите, пожалуйста, ваши недостатки. – Ой, вы знаете, иногда по утрам мне сложно сосредоточиться, так как по своей натуре я сова. Поэтому все важные дела я решаю во второй половине дня, ведь в это время я действую максимально активно и могу за час переделать всю работу. – Понятно. Все? – Бываю не пунктуальна в личной жизни, но, будучи очень ответственным сотрудником, заранее просчитываю время маршрута и возможные препятствия. И, опять же, все ответственные встречи, по возможности, переношу на вторую половину дня.

Почему мы должны платить Вам 2000 гривен? – Потому что я имею опыт в работе с клиентами, занималась вопросами заказа и доставки продукции из-за границы, самостоятельно вела некоторые проекты, организовывала поездки персонала на выставки, вела деловую переписку. Все вопросы я всегда решаю вовремя.

Представьте себе, что начальник задал вам задание, но вы понимаете, что сами с ним справится не сможете. Ваши действия? – Я ещё раз встречусь с начальником, объясню ему, почему не справлюсь самостоятельно и попрошу его либо дать дополнительное время на изучение вопроса, либо прикрепить ко мне того, кто сможет мне помочь.

алгоритме решения сложных проблем, умении кандидата сосредоточиться, работать под давлением времени или обстоятельств, умении решать задачу поэтапно, не впадать в аффективное слабоумие, прислушиваться к мнению и подсказкам окружающих, гибкости в принятии и отвержении способов поведения."

Кроме того, утром человеком больше управляет разум, а вечером преобладают эмоции, поэтому-то и говорят, что утро вечера мудренее.

Я это могу, и я это сделаю!", – вот увидите, всё получится с первого раза, ведь вы не оставили себе выбора…

легко убедиться, что не физическая сила, а сила намерения является наиболее важной для достижения желаемого результата.

"Я попробую…", – но уже сама эта фраза подразумевает то, что мы допускаем возможность неудачи.

На мой взгляд, уверенность в себе – залог успеха любого начинания. Вспомните, как часто неуверенность