Цитаты из книги «В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей»

Сотрудники хотят: создавать или принимать участие в создании подразделений компании; ощущать себя неотъемлемой частью компании; ощущать, что компания — нечто большее, чем просто место работы, куда приходят каждый день; ощущать, что компания занимает большое место в их жизни; получать удовольствие от того, чем занимается компания; любить компанию, в которой они работают.

. Аутплейсмент (помощь в трудоустройстве для увольняемых сотрудников) — новая услуга, которую мы стали предлагать компаниям и физическим лицам, и в трудные времена для многих это была палочка-выручалочка. Аутстаффинг (вывод части персонала компании за штат и передача другому юридическому лицу) —

Проводить иногда время с коллегами по работе вне офиса может оказаться очень полезным. Вы узнаете людей, с которыми работаете, с новой стороны, лучше понимаете, что они собой представляют не только на работе, но и вне офиса, в непринужденной обстановке. Сотрудники хотят: проводить время неформально и организованно со своими коллегами вне офиса; иметь возможность в неформальной обстановке ближе познакомиться со своими руководителями, коллегами и сотрудниками; корпоративные мероприятия, где можно ближе познакомиться с сотрудниками из других офисов компании; неформальные мероприятия, на которых отмечают знаменательные события и веселятся.

ов. Как основатель и президент компании я, как могла, объяснила команде, что происходит и почему, и какие шаги мы собираемся предпринять. Делала это как устно, так и в форме электронных сообщений — мне было важно, чтобы все были в курсе дела. Действовала быстро, оставив 60% сотрудников — самых лучших и самых преданных компании, понимая, что прибыль снизится на 80%.

ение двух ближайших месяцев побеседую с каждым сотрудником у себя в кабинете, в конференц-зале или по Skype. Затем выслала каждому анкеты, чтобы сотрудники могли продумать свои ответы заранее, если захотят. Объяснила, что мне важно их мнение, что я не собираю сплетни, что им нечего бояться, что мне в самом деле не терпится встретиться с каждым из них с глазу на глаз. Потом составила график собеседований и попросила каждого захватить с собой на встречу чашку чая или кофе.

Что вас во время работы в нашей компании разочаровывало, огорчало и какие трудности вы здесь испытывали? Если два первых вопроса подтверждали то, в чем мы преуспели, то этот вопрос давал понять, в чем состоят наши промахи, что необходимо исправить и усовершенствовать.

ВЫРАЖЕНИЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ «Приятно получать письма и подарки от клиентов»… Нет ничего приятнее, чем осознавать, что вашу работу ценят. Мы всегда стараемся выполнить все пожелания клиентов, чего бы нам это ни стоило, и они это ценят, и иногда мы получаем от них благодарственные письма.

КОМПАНИЯ И ОФИС «Мне бы хотелось принимать более активное участие в жизни Staffwell. Мне нравится принимать участие в дискуссиях»… «Прекрасное расположение офиса»… «Меня очень интересует корпоративная культура и профессиональная тема подбора кадров — интересно слушать, когда члены команды обсуждают профессиональные темы»… Мне было отрадно слышать, что люди хотят принимать активное участие в жизни компании.

Сотрудники хотят, чтобы их руководители и эксперты представляли компанию в средствах массовой информации, на конференциях и мероприятиях. Это наполняет их ощущением, что они и их компания важны, и испытывают гордость. Из собственного опыта могу сказать — не узнаешь, насколько пиар важен и эффективен для компании и ее развития, пока не наладишь эту работу.

Для меня главное — это обслуживание клиента. Мы стремимся постоянно совершенствовать все, чем занимается наша компания. Клиенты, кандидаты и сотрудники играют главную роль в нашем успехе, поэтому мы уделяем максимум внимания грамотно выстроенным процессам операционной деятельности. А это — вводное обучение, тренинги, правила, методология, процедуры, системы, базы данных, маркетинг, связи с общественностью, управление персоналом.