В книге чувствуется забота о клиенте и показаны способы её выражения, о которых многие не знают
- Главная
- истории успеха и биографии
- ⭐️Светлана Хатемкина
- 📚«Краткое содержание Клиенты на всю жизнь»
Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
4.5
(46 оценок)
Краткое содержание Клиенты на всю жизнь
11 печатных страниц
Время чтения ≈ 1ч
2019 год
0+
Чтобы читать онлайн оформите подписку
Оцените книгу
О книге
Этот текст – сокращенная версия книги «Клиенты на всю жизнь». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.
Американский гений предпринимательства Карл Сьюэлл отлично знает, что такое успех и процветание. В течение многих лет сеть его автосалонов стабильно опережает многих конкурентов по показателям продаж. В чем его секрет?
Однажды Сьюэлл понял, что его компания может выгодно выделяться на фоне других фирм, если сделает ставку на высокий уровень сервиса, ведь больше всего покупатели ценят комфорт и заботливое к ним отношение. А еще они очень внимательны к деталям и охотно возвращаются туда, где сверкают полы, блестят туалеты, газон аккуратно подстрижен, а их самих встречают как дорогих гостей.
Сьюэлл убежден: хороший менеджер способен найти подход к каждому клиенту. Для этого нужно лишь узнать, что он хочет получить. Кроме того, автор уверен, что компания должна постоянно совершенствоваться и никогда не останавливаться в развитии. Доводы и рекомендации Сьюэлла, представленные в его книге «Клиенты на всю жизнь», просты и логичны, хотя во многом расходятся с традиционными представлениями о бизнесе.
Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Клиенты на всю жизнь»
читайте онлайн полную версию книги «Краткое содержание Клиенты на всю жизнь» автора Светлана Хатемкина на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Краткое содержание Клиенты на всю жизнь» где угодно даже без интернета.
Подробная информация
- Объем:
- 20484
- Год издания:
- 2019
- Дата поступления:
- 18 января 2019
- Время на чтение:
- 1 ч.
marisab...@mail.ru
Оценил книгу
6 января 2023
Поделиться
kateri...@mail.ru
Оценил книгу
мини краткая версия(
18 января 2024
Поделиться
Если ваши сотрудники хотя бы один раз увидят, что вы не следуете правилам, которые сами же установили, они перестанут вам доверять и придерживаться заданного вами курса. Лидер должен подавать пример. Если вы требуете идеальной чистоты на парковке, но увидели там мусор, не спешите искать виноватых, а подберите его сами. Тогда ваши подчиненные в следующий раз вряд ли оставят площадку неубранной.
Не забывайте отмечать успехи своей команды. Это лишний раз подчеркнет, что вы горите тем, что делаете. Чаще поощряйте сотрудников, демонстрирующих наибольшую эффективность.
Нанимая на работу высококлассных специалистов, вы должны обеспечить им достойную оплату труда, иначе они быстро распрощаются с вашей фирмой. Сьюэлл постоянно интересуется у своих подчиненных, каким образом он может помочь им зарабатывать еще больше. Сведения о высоких окладах распространяются быстро, поэтому у компании Карла Сьюэлла нет дефицита в прекрасных менеджерах. То же самое касается и технического персонала.
В компании Сьюэлла принято проводить собрания, на которых новых сотрудников посвящают в тонкости и нюансы их будущей работы. Для каждого новичка назначается «тренер-партнер» из числа коллег со схожим функционалом. К нему можно обратиться с любыми вопросами. Автор считает это очень важным: даже опытные специалисты поначалу теряются в непривычной обстановке, и дружеское плечо им не повредит.
Автор книги
О проекте
О подписке