Цитаты из книг автора «Стивен Шиффман»

рассказывать об изменениях и новинках в вашей продукции или услугах; рассказывать об обновлениях на вашем сайте; делиться знаниями о своем товаре, которые помогут людям лучше делать то, что они делают; приводить ссылки на публикации, которые могут быть интересны потенциальным клиентам; получать обратную связь от читателей; извещать об отраслевых или новостных событиях, которые могут иметь отношение к профессио­нальной деятельности читателей.

чтобы установить отношения, необходимо проявлять энтузиазм.

Вот еще одно важное правило: заранее продумайте, сколько вы намерены говорить

На вопрос, чем вы занимаетесь, большинство торговых представителей отвечают: продажами. Конечно, это совершенно ни о чем не говорит. Вы должны разработать четкое и подробное описание своего бизнеса и использовать его при любой возможности.

Если 1 января я никому не звоню, потому что праздник, а второго — потому что занят, значит заключение сделки откладывается. Скажем, я ничего не делал третьего, четвертого, пятого, шестого, седьмого, восьмого, девятого или десятого января. Соответственно, и сделка отодвигается на второе, третье, четвертое, пятое, шестое марта... Думаю, вы меня поняли.

работы. Возражение — это возможность. Нужно понимать характер человека, с которым имеешь дело

Выиграет тот, кто умеет быстро и часто проигрывать.

Заключать сделки важно, но гораздо важнее иметь обширную клиентскую базу, для чего ее нужно неустанно пополнять.

Менеджер по продажам разделяет общую с остальными сотрудниками цель: успех фирмы. Если преуспеет фирма, преуспеет и он; поражение компании станет и его поражением.

на какую клиентуру ориентирована компания? Какие из ваших историй успеха могут быть для нее наиболее интересны?