Цитаты из книг автора «Стивен Шиффман»

Отлично, мистер Джонс, значит, нам необходимо встретиться. Вас устроит вторник, в три часа дня?» Обязательно точно укажите время. Фраза обязательно должна быть прямой, краткой и конкретной. Не пытайтесь ничего добавлять!

«Я уверен, что вы, подобно компании NN, заинтересованы в более эффективной работе своих продавцов». Таким образом, мы упомянули название организации, которая может нас порекомендовать.

продемонстрировать, насколько, она СМОЖЕТ повысить продуктивность ваших продавцов».

звоню, чтобы назначить вам встречу, в ходе которой я мог бы рассказать вам о нашей новой системе обучения торговых представителей, а также

Мне следует встроить в разговор краткое вступление. Например, я могу сказать: «Доброе утро, мистер Джонс. Это Стив Шиффман из D.E.I. Management Group, Нью-Йорк. Мы лидеры в области обучения продажам. Всего мы обучили более 450 000 менеджеров по продажам».

Большинство людей лучше всего реагируют на позитивный тон разговора. Как правило, если вы говорите вежливо и доброжелательно, вам отвечают тем же.

Чтобы перезвонить, разрешение не требуется

Вы вправе сообщить потенциальному клиенту полезную, с вашей точки зрения, информацию или предложить ему сделку, но только после того, как со всей ясностью продемонстрировали, как ваш товар мог бы помочь ему достичь его целей.

Самый главный инструмент, которым вы для этого располагаете, называется беспроволочным телеграфом — каждый ваш знакомый в среднем имеет еще 250 знакомых

Самый главный инструмент, которым вы для этого располагаете, называется беспроволочным телеграфом — каждый ваш знакомый в среднем имеет еще 250 знакомых.