Цитаты из книг автора «Стив Питерс»

Шаг 11. Очень полезно начинать с вещей, в которых вы согласны. И определите также, чего вы оба согласны попытаться достичь.

До определенной степени следует прощать людям потерю контроля над своим Шимпанзе, давая им шанс снова стать Человеком, если мы хотим продолжать работать с ними. (Заметьте, что я сказал, Шаг 9. Определите, каковы повестки Шимпанзе и Человека вашего собеседника.

Шаг 9. Когда Шимпанзе собеседника утихомирился, его Человек может начать работать с вами. Именно в этот момент следует попытаться выяснить, чего хотят эти двое.

Старайтесь помнить о том, что Шимпанзе, живущий в каждом из нас, временами бывает не очень приятен.

Шаг 8. Помогите собеседнику управлять его Шимпанзе.

Шаг 7. Прежде чем вступите в беседу, подумайте о языке своего тела, интонации, использовании слов, атмосфере и общем настрое.

Шаг 6. Подойти к разговору с позиции Человека.

Шаг 5. Устраните необоснованную часть повестки своего Шимпанзе.

Контрольный список . Составьте повестки разговора за

Ключевая мысль Работа над языком своего тела, интонациями, подбором слов и общим настроем значительно повысит эффективность ваших комму