Цитаты из книг автора «Стив Питерс»

Краткий контрольный список 1. Проверьте, подходящего ли человека вы выбрали для обсуждения темы. 2. Убедитесь, что вы выбрали подходящее время для разговора. 3. Подумайте, подходит ли для беседы выбранное вами место. 4. Составьте повестки разговора с точки зрения своего Шимпанзе и Человека. 5. Устраните необоснованную часть доводов Шимпанзе. 6. Подойдите к разговору на позициях Человека. 7. Напомните себе о том, чтобы подать разговор в подходящей упаковке. 8. Помогите собеседнику управлять его Шимпанзе. 9. Вообразите, каковы планы Шимпанзе и Человека вашего собеседника. 10. Разъясните ему свое видение (повестку) вашего разговора. 11. Согласуйте общие позиции и результаты, на которые вы нацелены. 12. Помогите выполнить собеседнику его повестку, прежде чем перейти к своей. 13. Постарайтесь выполнить свою программу беседы. 14. Подведите итог соглашения, к которому вы пришли. 15. Улыбнитесь и поблагодарите собеседника.

Ключевые моменты главы • Эффективная коммуникация важна. • Существуют методики, которые вы можете использовать для улучшения своих навыков коммуникации, но их применение требует усилий. • Навык общения ничем не отличается от других навыков и требует времени и терпения для того, чтобы его освоить и поддерживать. • В центре Квадрата коммуникации находится подходящий собеседник, четыре угла квадрата представляют собой подходящие время, место, повестку и способы ведения беседы. • Первостепенное значение для успеха разговора имеет то, как вы «упаковываете» передаваемое сообщение.

Как подготовиться к важной беседе

То, насколько хорошо и эффективно складываются ваши отношения с людьми, зависит от вашего подхода к ним и вашего понимания. Преждевременные домыслы о людях и ожидания относительно их могут сформировать у вас неверные установки, мешающие строить с ними отношения. Оптимальные взаимоотношения возникают тогда, когда вы принимаете человека таким, какой он есть, и действуете сообразно этому. Уходите от людей, чье поведение или убеждения для вас неприемлемы. Вкладывайтесь в тех, кто вам небезразличен. Правило «одного из пяти» означает, что следует принять тот факт, что не все люди будут любезны с вами и будут хорошо относиться к вам.

Ключевые моменты главы• Шимпанзе всегда интерпретирует ситуацию

первым, раньше Человека. • Шимпанзе передает управление Человеку только в случае, когда нет опасности или воспринимаемой угрозы. • Человек может остановить реакцию Шимпанзе, используя факты и истины. • Компьютер можно запрограммировать таким образом, чтобы он успокаивал Шимпанзе прежде, чем тот начнет действовать. Личность – это содружество Человека, Шимпанзе и Компьютера. • На личность влияют как природа, так и воспитание. • Наше мировоззрение влияет на то, как нас воспринимают окружающие. Надо работать над своими Человеком, Шимпанзе и Компьютером, чтобы отрегулировать свою личность. • Мы являемся той личностью, которой хотим быть, но бываем захвачены Шимпанзе, который заставляет нас быть кем-то другим.

как устроен мир. • Ценности – это нравственные принципы и идеи, которыми вы руководствуетесь. • Жизненная сила исходит из вашего представления о смысле жизни, представления о том, как ее следует прожить. Мировоззрение Последним аспектом Компьютера как справочного руководства является мировоззрение. Чтобы понять свое мировоззрение, полезно задать себе три вопроса: • Как я вижу себя? • Как я вижу других? • Как я вижу мир?

Резюме о Камне жизни • Правда жизни – это комплекс убеждений о том,

• Позаботьтесь о своей обезьяне, прежде чем пытаться управлять ею. • Управляйте своим Шимпанзе, но не пытайтесь подчинить его. • Существует три общих способа управления Шимпанзе: выгул, домик и бананы.

Ключевые моменты главы • «Хочу ли я этого?..» – вот вопрос, который следует задавать, чтобы уяснить, не оказались ли вы в заложниках у Шимпанзе. • Вы всегда в ответе за своего Шимпанзе. • Шимпанзе в пять раз сильнее вас.