График отчетности — это расписание регулярных встреч любой команды, преследующей критически важную цель. Такие встречи происходят по меньшей мере раз в неделю и в идеале длятся не более 20–30 минут. За это короткое время члены команды отчитываются друг перед другом за полученные результаты, несмотря на вихрь неотложных дел.
Цитаты из книги «Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения»
522
Правило № 1: ни одна команда не может концентрироваться больше чем на двух КВЦ одновременно.
Один постоялец попросил горничную не выбрасывать недокуренную сигару, поскольку он еще вернется в номер. По возвращении гость обнаружил в пепельнице новую сигару той же марки. Ему пришелся по душе такой жест со стороны персонала, но что удивило его до глубины души, так это сигара той же марки в другом отеле этой сети, в котором он остановился через несколько месяцев! Как признался сам клиент, «теперь мне придется вернуться к ним еще раз, чтобы проверить, будет ли меня ждать сигара. Они меня зацепили!»
Если вы серьезно настроены достичь своей КВЦ, вам придется придумать способ отслеживать выбранные опережающие показатели. Над их невозможно работать без данных, а в их отсутствие у вас не будет рычага.
Ваши амбициозность и креативность — одна из причин, по которой вы заставляете команду взваливать на себя чрезмерный груз.
Вспомните две главные характеристики рычага. Во-первых, в отличие от валуна мы можем его перемещать: он подвержен влиянию. Во-вторых, когда двигается рычаг, двигается и валун: он предсказуем.
Дисциплина № 2 — это дисциплина рычага. Опережающие показатели — это критерии действий, наиболее тесно связанных с достижением целей.
«Я горжусь тем, что мы делаем, но не в меньшей степени я горжусь и тем, что мы не делаем»
О проекте
О подписке
Другие проекты