Цитаты из книги «Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения»

ом, говорил, что если большинство людей ведет себя определенным образом бóльшую часть времени, проблема коренится не в них, а в самой системе

Эдвардс Деминг, отец теории управления качеством,