Цитата из книги «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»

идею волшебных моментов для достижения великих результатов. Если вы постоянно создаете волшебные моменты, ваши клиенты будут хотеть иметь дело с вами снова и снова и будут советовать своим друзьям