Приятная книга, будет полезна, несет в себе помимо информации еще и задания, да и много приятных фраз...
- Зарплаты платит не работодатель. Работодатели только занимаются деньгами. Зарплаты платит покупатель.
Генри Форд
- Культура изумительного клиентского обслуживания начинается с изумления работников.
-Культура изумительного клиентского обслуживания начинается с изумления работников.
- Люди! Позиционирование! Стремление быть полезным!
Я частенько читаю книжки вооружившись маркером и потом после прочтения записываю понравившиеся выделенные строчки, так сказать в конспект, вот с этой книгой тоже самое и как раз сейчас занимаюсь конспектированием (так лучше запоминается прочитанное, у меня по крайней мере).
Прежде чем отправить эту книгу гулять по рукам друзей, практически перечитываю ее еще раз. На мой взгляд достойная книга, с которой нужно поработать, обдумать, а не просто прочитать и отложить.
- Главная
- Зарубежная деловая литература
- ⭐️Шеп Хайкен
- 📚«Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»
Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
185 печатных страниц
Время чтения ≈ 5ч
2015 год
12+
Эта книга недоступна.
Узнать, почемуНевозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
читайте онлайн полную версию книги «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» автора Шеп Хайкен на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» где угодно даже без интернета.
- Дата написания:
- 1 января 2013
- Объем:
- 333972
- Год издания:
- 2015
- ISBN (EAN):
- 9785699778072
- Переводчик:
- Ф. Исрафилов
- Время на чтение:
- 5 ч.
ProstoPolza
Оценил книгу
Поделиться
Переводчик
Другие книги переводчика
Подборки с этой книгой
О проекте
О подписке
Другие проекты